Este texto não está fora do tópico desta postagem, eu estava apenas reafirmando o ponto 3 da postagem original. Se você acha que seria melhor perguntar em um novo tópico, tudo bem, eu só estava tentando não poluir.
Este é um ponto importante, pois, por algum motivo, quando um de nossos clientes responde a tópicos, em vez de fazer uma nova postagem, ele cria um tópico totalmente novo que não consigo mesclar.
Você está certo, eu estava lendo ‘envelope’ mas pensando ‘editar’. Sim, quando olho o texto no envelope, está tudo lá. Então, por que isso está acontecendo e como posso corrigir isso no futuro?