Usando discourse para gerenciar e-mails de suporte: receber e responder

[exlabs (Daniel)]

Olá a todos,

Fiquei muito satisfeito em descobrir este recurso do Discourse,

Configuring incoming email to create new topics or group messages

This guide explains how to set up incoming emails to create new topics or group messages in Discourse, including configuration of site settings and category or group-specific settings. Required user level: Administrator This guide covers: Enabling and configuring incoming emails Choosing between category and group for incoming emails Setting up incoming emails for a group Setting up incoming emails for a category Deciding how forwarded emails are handled …

Ele está configurado para que e-mails de suporte criem um novo tópico em uma categoria privada que a equipe pode triar: mover para uma categoria pública ou responder por e-mail se o usuário não tiver uma conta no fórum.

Quando escrevemos uma resposta, é possível que o Discourse também envie a resposta como um e-mail para o remetente original? Quando o OP não tem uma conta no fórum, é a única maneira de contatá-lo, mas gostaríamos de fazer tudo isso a partir do Discourse.

Espero que faça sentido, estamos no plano de $100.

[exlabs (Daniel)]

Deixe-me responder à minha própria pergunta.

• Clicar em responder a um usuário sem conta envia automaticamente um e-mail para ele.
• O usuário pode responder a partir do seu e-mail.

O Discourse já fez o que eu esperava