أنا حقًا أكره أن أكون أحد هؤلاء “المُعززين” ولكنني أود إعادة طرح هذا الأمر لكي يُعيد الناس النظر فيه.
نتلقى الكثير من البريد العشوائي… الكثير. هناك أيام يمكن أن تصل فيها الرسائل العشوائية إلى 15-20 رسالة في الساعة. لذلك اضطررنا إلى استخدام طريقة حذف المستخدم لأنه بخلاف ذلك تكون العملية من 4-5 خطوات - الموافقة، الانتقال إلى المنشور، الإبلاغ، اتخاذ إجراء (إذا سمح لك باتخاذ إجراء مباشر، وإلا انتقل إلى قائمة الانتظار واتخذ إجراء). كل هذا أثناء الأمل في ألا يقوم أحد أعضاء المجتمع بالإبلاغ عن المنشور “المُعتمد”، مما يزيد من عملنا.
ولكن الآن نواجه مشكلة مفادها أن موظفينا بشر. مرة كل فترة طويلة، يتم حذف مستخدم شرعي لأن منشوره بدا مزيفًا ولكنه كان شرعيًا.
ولا توجد وظيفة لاستعادة المستخدم المحذوف، على الأقل حسب ما وجدته. ولا توجد طريقة واضحة لرؤية المستخدمين المحذوفين بخلاف المرور عبر السجل، مما يعني النظر إلى النافذة المنبثقة للمعلومات لكل مستخدم محذوف (أو تصدير السجل والعثور على المستخدم بهذه الطريقة).
لذلك نحن نتعامل مع سيناريو “أي شيطان تريد أن تعيش معه” - مضاعفة أو ثلاثة أضعاف وقت الإشراف، أو تحميل موظفي الدعم عبء التعامل مع العملاء الشرعيين الذين يتم حذفهم عن طريق الخطأ لأن منشوراتهم تقترب كثيرًا من الخط الفاصل.
ملاحظة: أعلم أن هناك وظيفة رفض المنشور في قائمة المراجعة، ولكن هذا لا يتعامل مع المستخدمين، لذا فهو سيف ذو حدين لأن المستخدمين يمكنهم العودة، ولا يوجد شيء في القائمة يشير إلى أن شخصًا ما قد تم رفض منشوراته من قبل…