Ich hasse es wirklich, einer dieser „Bumper“ zu sein, aber ich möchte das noch einmal zur Überlegung aufwerfen.
Wir bekommen viel Spam… sehr viel. An manchen Tagen können das 15-20 Spam-Nachrichten pro Stunde sein. Wir waren also gezwungen, die Methode „Benutzer löschen“ zu verwenden, da es sonst ein 4-5-Schritte-Prozess ist – genehmigen, zum Beitrag gehen, melden, Aktion durchführen (wenn eine direkte Aktion möglich ist, sonst zur Warteschlange gehen und Aktion durchführen). Alles in der Hoffnung, dass ein Community-Mitglied den „genehmigten“ Beitrag nicht meldet, was uns mehr Arbeit macht.
Aber jetzt stoßen wir auf ein Problem, dass unsere Mitarbeiter menschlich sind. Einmal im blauen Mond wird ein gültiger Benutzer gelöscht, weil sein Beitrag als falsch aussah, aber legitim war.
Und es gibt keine Funktion zum Wiederherstellen von Benutzern, zumindest keine, die ich finden kann. Es gibt auch keine saubere Möglichkeit, gelöschte Benutzer zu SEHEN, außer durch das Protokoll zu gehen, was bedeutet, dass man sich das Info-Popup für jeden einzelnen gelöschten Benutzer ansehen muss (oder das Protokoll exportieren und den Benutzer auf diese Weise finden).
Wir stehen also vor einem Szenario, in dem wir uns entscheiden müssen, „mit welchem Teufel wir leben wollen“ – doppelte oder dreifache Moderationszeit oder die Belastung des Support-Personals mit der Bearbeitung gültiger Kunden, die versehentlich gelöscht werden, weil ihre Beiträge zu nah an der Grenze sind.
Hinweis: Ich weiß, dass es die Funktion „Beitrag ablehnen“ in der Überprüfungswarteschlange gibt, aber das befasst sich nicht mit den Benutzern, daher ist es ein zweischneidiges Schwert, da die Benutzer zurückkommen können und es nichts in der Warteschlange gibt, das darauf hinweisen würde, dass jemand zuvor abgelehnte Beiträge hatte.