我真的不想成为那种“顶帖”的人,但我希望大家能重新考虑一下。
我们收到很多垃圾信息……非常多。有时一小时内能收到 15-20 条垃圾信息。所以我们被迫使用删除用户的方法,否则这将是一个 4-5 步的过程——批准,转到帖子,标记,采取行动(如果允许直接操作,否则转到队列采取行动)。同时还要祈祷社区成员不要标记“已批准”的帖子,那样会给我们增加更多工作。
但现在我们遇到了一个问题,我们的工作人员也是人。偶尔,一个有效的用户会被删除,因为他们的帖子看起来很可疑,但实际上是合法的。
而且没有取消删除用户的功能,至少我没找到。也没有一个干净的方法来查看已删除的用户,除非通过日志,这意味着要查看每个已删除用户的弹出信息(或者导出日志并以这种方式找到用户)。
所以我们面临着一个“你想和哪个恶魔共存”的局面——将审核时间加倍或三倍,或者让支持人员不得不处理那些因帖子过于接近界限而被无意中删除的有效客户。
注意:我知道审核队列中有拒绝帖子的功能,但这并不能处理用户,所以这是一把双刃剑,因为用户可以回来,而且队列中没有任何迹象表明某人以前有过被拒绝的帖子……