Utente sospeso riceve avviso di fine sospensione nonostante proroga della sospensione

Supporto
1

Ciao,
Un utente è stato sospeso con una durata inizialmente impostata a 2 settimane. Dopo un paio di giorni, la sospensione è stata prolungata per una durata maggiore.
Tuttavia, l’utente ha ricevuto una notifica via email dopo 2 settimane dalla sospensione iniziale, che comunicava che il suo account era disponibile, il che è errato.

Immagino che il sistema programmi l’invio di un’email a una data specifica una volta impostata la sospensione. Esiste un modo per verificare che la sospensione sia stata effettivamente rimossa prima di inviare effettivamente l’email?

Grazie

2

Sono confuso.

Per quanto riesco a vedere leggendo il codice, non inviamo email agli utenti per avvisarli che sono stati riattivati.

Puoi riprodurre il problema sulla tua istanza?

  • Crea un account fittizio
  • Sospendilo per un’ora
  • Modifica la sospensione a un giorno
  • Attendi due ore

Cosa succede?

3

Caro Sam,
Grazie per la tua risposta. Ho eseguito il test su un account fittizio e, in effetti, non è arrivato nessuna email che annunciava la fine della sospensione.
Continuerò a indagare e controllerò anche con l’utente sospeso, che afferma di aver ricevuto una tale email.

Scusa per non aver verificato prima, ti farò sapere.