Movi algumas respostas, dividi tópicos etc. na minha comunidade. Geralmente senti a necessidade de explicar isso e, por isso, publiquei uma resposta na postagem modificada ou enviei uma mensagem privada ao autor.
Às vezes, também não tomei nenhuma ação, mas gostaria de pedir ao autor que fizesse algo diferente na próxima vez.
Na maioria das vezes, isso foi para educar os membros da comunidade (por exemplo, “você pode editar sua própria postagem em vez de escrever outra resposta”).
Eu não quero escrever isso como respostas, pois não são sobre o tópico. Gostaria que fossem visíveis para todos com fins educativos, então uma mensagem privada também não funciona.
Sei que existem “comentários da equipe”, mas minha compreensão é de que esses são visíveis apenas para outros membros da equipe?
Estou imaginando algo como os comentários do StackOverflow em respostas. Existe algo assim? (Nativo ou por meio de um plugin)
Elas também às vezes tratam de respostas ao tópico e, frequentemente, de como escrever uma boa resposta. Então, estou respondendo a uma resposta de um usuário que respondeu ao tópico em si, mas não estou falando sobre o tópico, apenas sobre como esse usuário escreveu sua resposta.
Isso apenas distrai da discussão real, então eu prefiro não ter isso como uma resposta oficial.
Esses são, provavelmente, ainda mais visíveis do que as respostas. Isso me parece um pouco excessivo. Não quero repreender o usuário; muitas vezes, só quero informá-lo de coisas como:
aliás, extraí este post para um tópico diferente, porque acho que ele se encaixa melhor em outra discussão. Não tenha medo de criar um novo tópico e linkar aos existentes. Aqui, há até uma função de „responder como novo tópico"
Ou:
você pode mencionar usuários usando @; isso também insere links para o perfil deles e, portanto, é preferível a apenas escrever o nome deles.
A maioria dos membros da minha comunidade é nova no conceito de fórum de discussão. Muitos nunca usaram ferramentas modernas de comunicação com as quais provavelmente todos estamos familiarizados (como Slack, Google Docs, JIRA, etc.) e todos são novos no Discourse, ainda aprendendo a usá-lo. Por isso, não quero dizer a eles „você está fazendo errado” e fazê-los se sentir mal; em vez disso, quero ajudá-los a usar as ferramentas disponíveis de forma mais eficaz e dar um empurrãozinho amigável para que melhorem.
É por isso que achei que comentários no estilo do StackOverflow poderiam funcionar. Eles são discretos e claramente referem-se à resposta específica, não ao tópico como um todo.
Envie-lhes uma MP com essas informações. Se deseja comunicação fora de banda, é necessário recorrer a um canal fora de banda. Clique ou toque na seta de resposta no editor para alterar o tipo de resposta para MP.
