고객이 스레드에 참여하거나 멘션될 때 이메일 알림을 받고 있는지 어떻게 테스트할 수 있나요? 이 기능이 올바르게 작동하도록 확인하거나 설정해야 하는 특정 옵션이 있나요?
관리자 > 이메일 > 설정으로 이동하여 이메일 주소를 입력하고 테스트 이메일을 보내보실 수 있을 것 같습니다.
저라면 먼저 전송되고 건너뛴 이메일 로그와 특정 사용자의 이메일 설정을 확인하는 것부터 시작할 것 같습니다.
관리자 패널에서 모든 사용자의 설정을 한 번에 설정할 수 있나요, 아니면 다른 방법이 있나요?
기본 설정(예: 기본 이메일 수준)의 기본값을 변경할 때, 이를 기존 사용자에도 적용할지 선택할 수 있습니다. 그러나 사용자가 직접 설정을 변경한 경우, 그 선택은 덮어쓰지지 않습니다.
예시:
기본 이메일 수준은 "부재 중에만"입니다.
User1은 이를 "절대 보내지 않음"으로 변경합니다.
User2는 변경하지 않아 여전히 "부재 중에만"입니다.
기본 이메일 수준을 "항상"으로 설정하고 과거 데이터에도 적용하도록 선택합니다.
이 경우 새 사용자의 설정에는 "항상"이 적용되고, User2의 설정도 변경됩니다. 하지만 User1은 자신의 설정을 유지합니다.
사용자의 결정을 무조건 덮어쓰고 싶다면, 메커니즘을 우회하는 방법을 사용할 수 있습니다. 먼저 기본값을 "절대 보내지 않음"으로 설정하고 과거 데이터에도 적용합니다. 이후 이를 "항상"으로 변경하면, User1도 이제 기본값을 사용하게 되므로 User1의 설정도 변경됩니다.
다들 정말 감사합니다. 