Несколько вещей, которые стоит проверить. Сначала убедитесь, что Discourse и компонент темы обновлены до актуальных версий.
Затем попробуйте использовать кнопку preview в нижней части страницы настроек компонента темы — это позволит увидеть компонент темы в изолированном виде.
Если предварительный просмотр работает, скорее всего, конфликт возникает с другой темой. Если в режиме предварительного просмотра он не работает, проверьте, включена ли опция Тема может быть выбрана пользователями хотя бы для двух тем — это требование для работы компонента.
Если проблема сохраняется, попробуйте щёлкнуть правой кнопкой мыши по странице, выбрать «Просмотреть код» и проверить наличие ошибок в консоли.