Все ли эти пользователи на устройствах Apple?
По умолчанию пользовательская тема применяется только на текущем устройстве, если вы вручную не отметите этот флажок:
В этом случае предпочтение темы сохраняется локально на устройстве с помощью cookie.
В нативных браузерах устройств Apple эти cookie удаляются через 7 дней:
Возможные обходные пути:
-
Применить тему ко всем устройствам, чтобы сохранить её на сервере
-
Не пропускать посещение сайта в течение 7 дней
-
На macOS можно использовать другой браузер. На iOS такой вариант недоступен
-
На iOS можно установить Discourse PWA с помощью функции «Добавить на главный экран», что обходит обычный 7-дневный лимит и заменяет его на другой.