La community che gestisco è ancora su Facebook e ottenere un certo controllo sui messaggi privati è una delle cose che attendo di più con Discourse. Abbiamo una regola interna secondo cui alle persone non è consentito dare o ricevere consigli tramite messaggi privati (è un gruppo di supporto per la gestione di gatti diabetici). La maggior parte delle persone rispetta la regola, ma ci imbattiamo regolarmente in due scenari problematici:
- un “attore malintenzionato” che utilizza i messaggi privati agli utenti per dare consigli che vanno contro le nostre linee guida sulle migliori pratiche (o semplicemente, ciò che consentiamo - aggirando le regole del gruppo)
- un aiutante troppo entusiasta che viene risucchiato in una dinamica di “coaching personale” tramite messaggi privati
Sto sicuramente considerando di limitare chi può contattare chi tramite messaggi privati e chat. (Forse solo gli amministratori possono essere contattati via messaggio.)
Potremmo avere chat di gruppo, e questo andrebbe bene dato che possono essere moderate, ma vogliamo anche limitare le chat individuali al di fuori di quelle, come con i messaggi privati.
Per me non è una questione di implicazioni legali, ma di aiutarci a far rispettare alcune delle regole della community. D’altra parte, sono consapevole che poter comunicare privatamente è il modo in cui si sviluppano le amicizie, quindi potrebbe non essere l’ideale chiuderla completamente. Forse mantenere i messaggi, ma disabilitare la chat?
Sono anche curioso di sapere quanta accesso ha il team di amministrazione ai messaggi privati o alle chat: sono tutti lì in chiaro da leggere?! O vediamo statistiche, ad esempio chi sta messaggiando chi e quanto?