Ciao, mi chiedo quali siano le opinioni degli altri riguardo alla disattivazione della messaggistica privata e delle chat. Il mio forum utilizzerà pubblicità a pagamento nella parte frontale del sito e anche annunci nel forum Discourse.
La mia preoccupazione è che le persone cerchino di iniziare a vendere i propri prodotti contattando gli utenti tramite messaggi privati.
Volevo sapere se sul tuo forum hai disattivato la messaggistica privata e se hai ricevuto reclami dagli utenti o richieste di riattivarla.
È un forum completamente nuovo e la pubblicità sarà la mia fonte di reddito. Allo stesso tempo, non voglio scoraggiare le persone disattivando la messaggistica privata. Mi chiedo se perderanno interesse per il forum e useranno invece Reddit, perché lì hanno la libertà di messaggi privati.
Sarei molto interessato a conoscere le tue opinioni.
Un’altra opzione da considerare è quella di definire chiaramente nelle tue linee guida cosa è permesso e cosa non lo è riguardo a questo comportamento, e quali sono le conseguenze in caso di mancato rispetto di tali regole.
I membri della community possono segnalare post e messaggi che violano le tue linee guida, quindi potresti decidere, ad esempio, di sospendere gli utenti che le ignorano, consentendo al contempo a coloro che rispettano le regole di utilizzare tali funzionalità.
Personalmente le ho nascoste sui miei forum e ho impostato in modo che solo io, come amministratore, possa iniziare una chat con le persone.
Non ho molti utenti quindi non conosco l’impatto di questo. Dal mio punto di vista, si tratta della paura che io, come amministratore, abbia accesso ai dati grezzi delle chat personali e di non sapere come gestirlo legalmente nel caso in cui succedesse qualcosa.
Ora che Discourse Encrypt è deprecato, non so nemmeno se voglio che le persone abbiano la possibilità di inviare messaggi privati in generale.
Temo la responsabilità legale dei messaggi che le persone pensano siano privati ma che non lo sono per l’amministratore, vorrei quasi indirizzare le persone a comunicare tramite Signal o Whatsapp.
Non l’avevo pensato dal punto di vista legale. È un buon punto da considerare. Forse lo lascerò così e vedrò se le persone ne chiederanno. Non voglio attivarlo e poi ritrovarmi con un incubo amministrativo e ricevere lamentale perché l’ho disattivato.
Anche se inserisco nelle regole del forum di non infrangere le regole nei messaggi privati o nelle chat, le persone lo faranno comunque e io non avrò modo di monitorarlo.
Grazie per i tuoi suggerimenti. Se lo avessi attivato e avessi delle regole sull’uso. Come potrei monitorare per assicurarmi che le persone non infrangano le regole? Non tutti le segnaleranno.
Esiste un qualche tipo di bot con messaggi che potrebbe cercare determinate parole?
Puoi utilizzare la funzione “parole monitorate” per contrassegnare o bloccare automaticamente i post con determinate parole: Watched Words Reference Guide
Ottimo, ci darò un’occhiata. Avevo impostato delle parole osservate ma pensavo che funzionassero solo sul forum. Imposterò alcuni utenti di prova e ci giocherò un po’.
Sono interessato a saperne di più sulla tua paura delle ripercussioni legali. Non c’è alcuna differenza legale (per quanto ne so, ma non sono un avvocato) tra i dati nei post dei forum o i dati nei messaggi privati o nelle chat: hai la stessa responsabilità di gestire contenuti illegali, indipendentemente dalla forma che assumono.
Sì, penso che la mia supposizione (che potrebbe essere sbagliata) sia che le persone tendano a vedere i messaggi privati o le chat come una stanza privata con qualcuno e il forum come una stanza pubblica dove tutti possono osservare.
Detto questo, mi preoccupo che le persone possano aprirsi molto di più negli spazi più privati rispetto a quelli più pubblici. E per ‘aprire’, intendo condividere informazioni più sensibili, come dettagli personali o intimi, o semplicemente qualsiasi cosa le persone dicano quando pensano che nessun altro stia ascoltando.
Ma forse altri amministratori hanno insight più realistici sulla possibilità che ciò accada o se si tratta principalmente solo di una mia paura.
Potrebbe essere una paura molto legittima, a seconda del pubblico. Il modo migliore per anticipare questa situazione se non si desidera disattivare i sistemi è utilizzare parole monitorate o triaging AI, e avere politiche chiaramente documentate che spiegano che gli amministratori hanno accesso a tutti i messaggi privati e alle chat per motivi di moderazione e sicurezza.
Il danno illegale e il modo in cui affrontarlo sono gli stessi sia in un post pubblico che in uno privato, ma hai ragione che si riduce notevolmente il rischio di danno chiudendo i canali privati.
Mi chiedo se un modo per farlo sia in qualche modo modificare l’interfaccia in modo che l’amministratore sembri essere presente in tutte le chat private o sia effettivamente presente in tutte le chat private.
Questo potrebbe rendere più ovvio che “hey, sto guardando.”
Forse è eccessivo? Non sono sicuro. Ma potrebbe alleviare la paura che le persone possano avere conversazioni inquietanti/illegali lì.
Penso davvero che sia una grande idea. Puoi mettere milione di dichiarazioni legali sul tuo sito e le persone continueranno comunque a infrangere le regole.
Sarebbe anche utile per siti dove il pubblico sono bambini. Potrebbe scoraggiare gli inquietanti e altri bulli tra i bambini. Credo che ci sarebbero così tanti casi d’uso per questo.
Voglio dire, penso che il livello di “ti stiamo osservando” possa essere modificato, da un messaggio sottile a un grande “IL GRANDE FRATELLO VEDE TUTTO QUELLO CHE FAI” che ti colpisce in faccia. Ma sì, forse il caso d’uso varierebbe.
Ecco una rapida bozza per mostrare come potrebbe apparire, che potrebbe essere molto facile da modificare con un componente tematico che utilizza CSS o js:
Dovrò occuparmi di farlo e inserire qualcosa nelle regole al riguardo. Ottima idea.
Attualmente sono al quarto giorno di un tunnel di coniglio nel tentativo di configurare i backup s3 Darò un’occhiata a provare a farlo con CSS, il mio tema, tra qualche giorno.
Sul mio forum, ho cambiato il testo per renderli “Messaggi diretti” invece di “Messaggi privati”.
Ho anche aggiunto un disclaimer nei Termini di servizio e un altro nella pagina dell’editor dei messaggi.
Questo è importante perché alcuni utenti segnalavano messaggi inviati loro, richiedendo l’azione del moderatore. Il contenuto del post segnalato è visibile ai moderatori.
Questa segnalazione dei messaggi è necessaria per fermare gli “abusi tramite messaggi”. Gli utenti erano contenti, purché venissero informati che è una possibilità.
Naturalmente dovresti credere che l’amministratore di qualsiasi sistema che stai utilizzando possa monitorare la tua attività. Anche nei sistemi crittografati end-to-end ti fidi dell’amministratore che non inserisca codice che catturi i tuoi tasti.
Darò un’occhiata a provare a farlo con CSS, il mio tema, tra qualche giorno. 