Discourse 호스팅 플랫폼의 티켓팅 시스템

안녕하세요 여러분, 저는 discourse에서 호스팅되는 표준 플랜을 사용 중입니다(즉, 커스텀 플러그인을 설치할 수 없다는 뜻입니다). 사설 메시지(Private Messages)에 어떤 형태로든 조직성을 부여하는 가장 좋은 방법이 있는지 궁금해서, 혹시 알아내신 분이나 추천해 주실 분이 계신지 여쭤봅니다.

제 discourse 플랫폼은 비공개로 운영되며 승인된 사용자만 콘텐츠에 접근할 수 있습니다… 고객 지원을 위한 전용 그룹을 만들고, 사설 메시지를 주요 소통 수단으로 활용하되, 질문이 많이 몰릴 때 정리된 상태를 유지하기 위해 어떤 형태의 계층 구조나 우선순위 체계를 적용하고 싶습니다.

도움 주시면 정말 감사하겠습니다. 감사합니다! :slight_smile:

특히 지원 티켓팅(Support Ticketing) 섹션이 유용할 수 있으므로 이 블로그 글을 참고해 보시기 바랍니다: How Does Team Discourse Use Discourse?.