Tickets-Plugin 🎟

[IreneT (Irene Tolentino)]

Hier sind die Details zum neuesten Fehler @RGJ Danke`

`Nachricht (9 Kopien gemeldet)

NoMethodError (undefinierte Methode `username' für #<Group id: 44, name: "Coaches", created_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", updated_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", automatic: false, user_count: 2, automatic_membership_email_domains: "", primary_group: false, title: nil, grant_trust_level: 1, incoming_email: nil, has_messages: false, flair_bg_color: "", flair_color: "", bio_raw: "Alle Trainer, die Mitgliedern Coaching-Unterstützung bieten in...", bio_cooked: "
Alle Trainer, die Mitgliedern Coaching-Unterstützung bieten...
", allow_membership_requests: false, full_name: "Coaches", default_notification_level: 3, visibility_level: 0, public_exit: false, public_admission: false, membership_request_template: nil, messageable_level: 99, mentionable_level: 99, smtp_server: nil, smtp_port: nil, smtp_ssl: nil, imap_server: nil, imap_port: nil, imap_ssl: nil, imap_mailbox_name: "", imap_uid_validity: 0, imap_last_uid: 0, email_username: nil, email_password: nil, publish_read_state: false, members_visibility_level: 0, imap_last_error: nil, imap_old_emails: nil, imap_new_emails: nil, flair_icon: "", flair_upload_id: nil, allow_unknown_sender_topic_replies: false, smtp_enabled: false, smtp_updated_at: nil, smtp_updated_by_id: nil, imap_enabled: false, imap_updated_at: nil, imap_updated_by_id: nil, email_from_alias: nil, assignable_level: 99>)
(eval):4:in `_fast_attributes'
(eval):9:in `_fast_attributes'
app/controllers/application_controller.rb:549:in `render_json_dump'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:74:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:369:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:20:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:29:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:24:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:228:in `call'

Backtrace

activemodel (7.0.4.3) lib/active_model/attribute_methods.rb:458:in `method_missing'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:99:in `block in attribute'
(eval):4:in `_fast_attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:468:in `rescue in attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:455:in `attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:480:in `_serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:359:in `serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:343:in `as_json'
plugins/discourse-tickets/serializers/tickets/ticket_serializer.rb:29:in `assigned'
(eval):9:in `_fast_attributes'

Env

HTTP HOSTS: sandy.albacore.co`

[discoursejl]

Frage: Nutzt derzeit jemand dieses Support-/Ticket-Plugin:

Tickets Plugin

Repo Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets_status. Add tags to these groups (at /tag_group…

Wenn ja, funktioniert es und ist es aktuell? Oder wenn es andere Optionen gibt, würde ich diese gerne prüfen.

[JonM (Jon)]

+1 für mich! Ich würde es auch gerne wissen!

[letitia_jones]

Erstellt dies auch ein Ticket in Github?

[merefield (Robert)]

Nein.

Im Allgemeinen würde ich sagen, dass dieses Plugin nach erheblichem Sponsoring durch Unternehmen schreit, um dringend benötigte Funktionen hinzuzufügen (z. B. ein Ticket-Dashboard, das für beliebige Gruppen zugänglich ist und nicht nur im Admin-Bereich liegt usw.).

[Livvux (Lucas)]

Hallo,
funktioniert das noch?
Ich kann keine Tickets erstellen.

[reswild]

@Nick_Chomey

Ich habe mich ein wenig im Code umgesehen und ein paar Stellen bemerkt, an denen Dinge wie currentUser.staff, is_staff usw. stehen. Ich vermute also, dass es nicht allzu schwierig wäre, entweder

1. diese Bedingung zu lockern/zu entfernen,
2. eine weitere Benutzergruppe (z. B. TicketsTeam) hinzuzufügen, die wir selbst erstellen und definieren könnten, oder
3. einen Mechanismus zur Anpassung in den Tickets-Einstellungen hinzuzufügen, der es uns ermöglicht, zu definieren, welche Gruppen Zugriff auf Tickets haben.

Ich habe einige Tests durchgeführt, indem ich die Regeln gelockert habe, sodass jeder Tickets erstellen und bearbeiten kann, solange er Themen bearbeiten kann, und das schien wie vorgesehen zu funktionieren. Ich habe sehr wenig Erfahrung mit Ruby und fühle mich daher nicht qualifiziert, dies ordnungsgemäß zu implementieren und zu testen, aber hier sind die Änderungen, die ich auf meiner Entwicklungsseite ausprobiert habe: Allow non-staff to add and edit tickets · reswild/discourse-tickets@8c3d0d5 · GitHub

[hellekin]

Hier ist ein Bug @angus, wenn man auf den Knopf \u003ckbd\u003e:Ticket: Ticket\u003c/kbd\u003e drückt:

Deprecation notice: DButton no longer supports @action as a string. Please refactor to use an closure action instead. [deprecation id: discourse.d-button-action-string] deprecated.js:55
Uncaught (in promise) TypeError: e.target is undefined
    assign task-actions.js:88
    assign tickets-controls.js:115
    Ember 2
    _triggerAction d-button.js:105
    click d-button.js:84
task-actions.js:88

[angus (Angus McLeod)]

Danke für den Bericht @hellekin. Leider steht dieses Plugin ziemlich weit unten auf meiner Prioritätenliste und es ist unwahrscheinlich, dass es in naher Zukunft Beachtung findet, da ich nicht wirklich die Kapazitäten dafür habe. Ich werde es vorerst als broken markieren.

[RGJ (Richard - Communiteq)]

Die meisten Probleme mit Discourse 3.3, einschließlich des DButton-Problems, wurden nun behoben.

[JayEnjoy (JeyChen)]

Hallo Team,

Hier sind einige Fehler aus dem Plugin in Discourse 3.4.0:

1. Das Tickets-Symbol im Formular für neue Themen wird nicht angezeigt.
2. Die Benutzeroberfläche des Tickets-Dashboards ist verwirrend.

Gibt es eine Möglichkeit, dies zu lösen?

[blazyrawr (Blazy)]

Ich habe auch Probleme, es werden keine Optionen im Ticket-Erstellungsbereich für die Themen angezeigt

[hellekin]

Für Priorität, Status und Grund sollten Sie /tag_groups besuchen und Tags zu den tickets_*-Gruppen hinzufügen. Zum Beispiel:

| Gruppe | Tags
|-|-\n| tickets_priority | niedrig, mittel, hoch, kritisch
| tickets_status | neu, in-bearbeitung, auf-warteposition, gelöst, geschlossen, wird-nicht-behoben
| tickets_reason | proj1, proj2, proj3, frage, feedback, wartung

[hellekin]

Aber ich schätze, dieses Thema sollte als broken markiert werden, wie @angus letztes Jahr vorgeschlagen hat, da es eine Deprecation-Warnung anzeigt und einige offene Fehler aufweist, um die sich bald niemand kümmern wird.

@merefield schlug vor, stattdessen Discourse Workflow zu prüfen.

[spj]

Ich bestätige hiermit, dass ich die gleichen Probleme wie @JayEnjoy und @blazyrawr in Discourse 3.5.2 mit der installierten Version v0.2 (492353a20b1bc2bbcf739f1c88aaa46771e83561) des Tickets-Plugins sehe. Es klingt, als würde dies nicht behoben werden. Abgesehen vom erwähnten experimentellen Workflow-Plugin, gibt es brauchbare Alternativen?