Keith, looks like this bug has been fixed now - thanks for your patience! Can you try it now?
FYI, @angus uses his own discourse instance to manage his plugins and to discuss feature requests and bug reports. If youâre going to be actively using his plugins, Iâd suggest you join us there. Hereâs the topic there for this bug:
FYI - this is a discourse bug: Bug - possible for admin to assign PM to moderator who does not have access to the PM
We are actively using his plugins. Iâve joined up!
This is really a useful plugin, thanks. In my humble opinion, this should be a Core feature. Discourse doesnât have an internal support system.
Weâre glad you like it @Anatolia! Keep us posted if there are any ways to make it better. 
An estimated time duration field would be cool.
Comment trouver les tickets qui nâont pas Ă©tĂ© attribuĂ©s ?
Ătant donnĂ© que vous pouvez attribuer des sujets/billets Ă des personnes qui ne font pas partie du personnel, comment ces derniĂšres peuvent-elles voir les billets qui leur sont attribuĂ©s ?
Devons-nous ajouter une fonctionnalité de filtrage par date dans le systÚme de tickets ? Par exemple, je voudrais voir le nombre de tickets à une date spécifique, combien de tickets ont été traités, leur statut et qui y est assigné. Ou bien, je voudrais consulter les données sur une période donnée, du jour A au jour B.
Salut @angus
Jâai eu une erreur 500 lors de la crĂ©ation dâun ticket. Pourrais-tu mâaider ?
Et dans les logs du serveur, jâai ceci :
Devons-nous crĂ©er un paramĂštre pour sĂ©parer le tableau de bord des tickets pour lâutilisateur auquel le ticket est assignĂ© ? Par exemple, si un sujet est assignĂ© Ă lâutilisateur abc, alors lâutilisateur xyz ne peut pas voir le ticket appartenant Ă lâutilisateur abc. Seul lâadministrateur peut voir tous les tickets. Pour le moment, lâadministrateur et les membres du personnel peuvent voir tous les tickets.
Y a-t-il un plan pour ajouter une fonctionnalitĂ© de date dâĂ©chĂ©ance ?
Bonjour Joshua ! Ajouter des dates dâĂ©chĂ©ance est une demande de fonctionnalitĂ© intĂ©ressante, mais elle nâest pas actuellement prĂ©vue. Pouvez-vous la soumettre sur Pavilion en y ajoutant plus de dĂ©tails sur ce que vous imaginez ? Les rappels de sujet ne vous suffisent-ils pas ?
Dans notre communautĂ©, nous utilisons le plugin des tickets diffĂ©remment. Nous employons un autre outil pour la gestion des tĂąches avec des dĂ©lais, etc. Les tickets Discourse sont liĂ©s aux utilisateurs de la communautĂ© ; nous nâassignons que ceux nĂ©cessitant un suivi au personnel et nous nous efforçons de maintenir le nombre de tickets assignĂ©s aussi bas que possible, sans les laisser sans rĂ©ponse trop longtemps.
Ce qui me manque, câest un tableau de bord offrant une vue dâensemble des tickets et de la rapiditĂ© de leur rĂ©solution.
Bien sĂ»r. Je vais prĂ©parer une demande de fonctionnalitĂ©. Quel outil utilisez-vous pour la gestion des tĂąches avec des Ă©chĂ©ances â est-ce intĂ©grĂ© Ă Discourse ?
Nous utilisons Asana pour la gestion des tùches avec des échéances⊠ça fonctionne plutÎt bien.
Est-ce que quelquâun dâautre rencontre ce bug depuis la mise Ă jour dâhier ? Pour enregistrer un sujet maintenant, je dois dâabord supprimer tous les tags de ticket.
Une correction a été appliquée pour cela. Une méthode clé de DiscourseTagging a été refactorisée.
Lâajout et la modification de tickets sont-ils limitĂ©s aux modĂ©rateurs ? Je souhaite quâun utilisateur de niveau 3 puisse mettre Ă jour les tickets, mais cela ne fonctionne que lorsquâils sont modĂ©rateurs (ce que je ne souhaite pas). Jâai Ă©galement essayĂ© avec un niveau 4, sans succĂšs.
Oui, câest le cas. Seuls les membres du personnel peuvent accĂ©der au systĂšme de tickets.
Cependant, vous pouvez toujours autoriser dâautres personnes Ă dĂ©marrer des messages ou des sujets, puis les assigner au personnel et dĂ©finir des Ă©tiquettes de ticket.
Salut @angus,
Sais-tu sâil y a un projet pour rendre ce plugin officiel de la part de lâĂ©quipe Discourse ?
Salutations,
Ismael
