Ha senso. Ci sono molti dati che potrebbero essere interessanti o utili se interpretati nel modo giusto. Con le query di Data Explorer a volte temo di poter scrivere query che vengono utilizzate per generare report sulle prestazioni.
Ho fatto molto lavoro di assistenza clienti. Penso che il tempo di prima risposta sia una metrica utile, ma anche la qualità della risposta deve essere presa in considerazione.
Una cosa che le query in questo argomento non ti dicono è nulla sugli argomenti che non hanno ricevuto risposta da un membro del gruppo. Le query restituiscono solo dati sugli argomenti a cui è stata data risposta. Non sono sicuro di come aggiungere al meglio informazioni sugli argomenti senza risposta alle query.