Это имеет смысл. Существует множество данных, которые могут оказаться интересными или полезными, если их правильно интерпретировать. Используя запросы Data Explorer, я иногда беспокоюсь, что пишу запросы, которые применяются для формирования отчётов о производительности.
Я много работал в сфере поддержки клиентов. Я действительно считаю, что время первого ответа — полезный показатель, но также необходимо учитывать качество самого ответа.
Один из моментов, который не раскрывают запросы в этой теме, — это информация о темах, которые не получили ответа от участника группы. Запросы возвращают данные только о темах, на которые были даны ответы. Я не уверен, как лучше всего добавить информацию о темах без ответов в эти запросы.