@simon это имеет смысл.
Спасибо за предоставленную информацию. Возможно, эту метрику (время до первого ответа) всегда следует подкреплять другим отчетом по теме «Темы без ответа».
Возможно ли, что при клике на значение в этом отчете будет отображаться ссылка, ведущая к сводке тех «тем, на которые нет ответа»? Это позволит нам проверить, успеваем ли мы отвечать на все темы, требующие реакции, в установленные сроки, исключая при этом темы, которые вообще не требуют ответа.
