Negli ultimi due anni abbiamo organizzato degustazioni di vini virtuali nella nostra community: ci riuniamo tutti su un argomento a un orario stabilito e scriviamo note di degustazione, condividiamo commenti e scherziamo sul vino (per iscritto, non tramite video o simili). Con l’attuale lockdown, queste attività hanno improvvisamente guadagnato enorme popolarità: ora abbiamo oltre 150 partecipanti per questi eventi settimanali, e il numero continua a crescere.
Ovviamente è fantastico, ma significa che la conversazione scorre incredibilmente veloce (è quasi impossibile seguirne il filo) e inoltre la nostra community ha avuto alcuni problemi di crash e di connettività.
È una novità per noi e non siamo sicuri di qual sia il modo migliore per ospitare un evento con un pubblico così numeroso: avete qualche consiglio?
Ho visto alcuni argomenti che offrono un plugin Zoom e un plugin YouTube, ma non sono sicura che siano la scelta giusta per questo tipo di evento.
Mi farebbe molto piacere ascoltare il parere di altri Community Manager su questo!
Se stessi organizzando una degustazione con 150 persone in presenza, le divideresti in gruppi di dimensioni ragionevoli. Perché non creare un nuovo argomento per ogni gruppo di persone (probabilmente non un gruppo Discourse)? Potresti dividere i partecipanti in base a qualche criterio, come la prima lettera del loro nome o qualcosa di simile. Se sai in anticipo chi parteciperà, potresti assegnarli a priori.
Se usassi la prima lettera del nome utente, avresti alcune statistiche su quali lettere utilizzare per fare previsioni.
Per le nostre riunioni useremo un etherpad live come strumento semplice per chattare via testo (vedi a destra) e porre domande o aggiungere argomenti di discussione rimanendo in muto. Puoi anche incorporare questi etherpad nel tuo forum Discourse con questo plugin. Troviamo questo metodo migliore rispetto alla chat integrata di Zoom, che è più utile per risposte scritte dirette a un relatore.
Chiediamo sempre a chiunque non stia parlando nella stanza di rimanere in muto in ogni momento. Il modo migliore per farlo è utilizzare solo la funzione “premuto per parlare”.
150 persone sono tante, quindi chiediamo agli ascoltatori silenziosi di spegnere i loro schermi nel caso le prestazioni rallentino.
Ci piace molto il fatto che tu ti concentri sulla scrittura invece di passare subito all’audio o al video
Per quanto riguarda il primo problema, il consiglio di @pfaffman è solido. Avere 150 persone contemporaneamente su una chiamata Zoom sarebbe probabilmente molto, molto peggio… Ho trovato un piccolo generatore utile che potresti usare per suddividere i gruppi:
Oltre a questo, un’altra cosa che potresti fare è dedicare un argomento a tutte le conversazioni fuori tema o chiacchierate, e crearne di separati per le recensioni serie , in modo da avere una certa separazione.
Per quanto riguarda i problemi di prestazioni, non dovrebbero esserci problemi con 150 utenti, ma pensi che il tuo server possa essere sottodimensionato per gestire un carico del genere? Forse potrebbe aiutare spostare il tuo sito su un server più vicino alla maggior parte dei partecipanti? Se vedi messaggi di errore durante i crash o i problemi di connettività, faccelo sapere!
, in modo da avere una certa separazione.