Mi foro ha eliminado automáticamente y de forma aleatoria un tema muy popular. ¿Podría indicarme por qué ocurrió esto y cómo reconfigurar la configuración para evitar que suceda? A continuación, puede consultar los datos necesarios relacionados con el tema y el usuario. Revisé los Registros de acciones del personal y simplemente indica que el sistema eliminó la publicación.
Usuario
Creado: 16 de feb. de 2018
Último correo enviado: hace 20 horas
Visto: 15 de abr.
Correo electrónico verificado
La cuenta sigue existiendo, nivel TL2
Servidor
Captura de pantalla del registro de acciones del personal exportado
Por favor, hágame saber si puede ofrecer alguna ayuda al respecto, ya que me gustaría evitar que mi foro elimine automáticamente temas populares de forma aleatoria. Gracias.
Es posible que quieras contactar al soporte de Discourse Hosting/Communiteq para profundizar en los detalles técnicos. Estoy seguro de que podrán ayudarte. Es posible que alguien haya configurado por error una tarea programada para eliminar temas o algo similar.
Además, el tema debería ser recuperable. Si conoces el ID del tema (la parte numérica de la URL), podrás restaurarlo navegando a https://yoursite.com/t/-/<topic_id> y restaurando la primera publicación.
¿Es posible que la señalización masiva provoque que un tema se elimine automáticamente con el paso del tiempo? El usuario lo publicó por primera vez hace aproximadamente tres años, en abril de 2018.
¿Podría el host haberlo eliminado automáticamente debido a una función interna de moderación? Como dijiste, quizás debería contactarlos.
Lo hemos investigado. ¡No dudes en contactar a nuestro soporte en casos como este!
Básicamente, eso es lo que sucedió: el primer mensaje fue ocultado exactamente un mes antes de que se eliminara el tema, con el motivo flag_threshold_reached_again. Existe una tarea programada llamada destroy_old_hidden_posts que elimina los mensajes ocultos después de 30 días.
Para dejarlo claro: no, no te preocupes por eso. No “moderamos” nada, ni automática ni manualmente. Esa es la responsabilidad exclusiva de nuestros clientes.
¿Puede un administrador modificar el número de señales y la cantidad de días de estas dos funciones? Intenté buscarlas en Configuración, pero no pude encontrarlas. Pregunto porque, en este caso específico, el primer mensaje era malo, pero las muchas respuestas que recibió fomentaron una discusión bastante ilustrada y útil que preferiría que existiera, a pesar de que el primer mensaje sufrió una señalización masiva.
Eso me da un sentido de alivio, gracias por aclararlo.
Considero aconsejable tener en cuenta el riesgo de tener un primer mensaje “malo”. Si el primer mensaje es lo suficientemente odioso o indeseable, será marcado una y otra vez por los usuarios. Y como se señaló, el sistema eliminará los mensajes ocultos después de 30 días para mantener la comunidad libre de contenido odioso o indeseable. Cuando el mensaje oculto es el primero en un tema, el tema también se elimina implícitamente.
Si te gustan las respuestas, pero estas están adjuntas a un primer mensaje peligroso o indeseable, te recomiendo encarecidamente que:
dividas la discusión para eliminar el primer mensaje de la ecuación
o
edites el primer mensaje para que sea más amigable con la comunidad y menos propenso a ser marcado.
Moveré esto a la categoría de comunidad porque creo que es un consejo importante para cualquier comunidad.
