現在、四半期ごとのNPSを再度実施しています（ホリデーシーズンを避けるため2週間早めています）。集計中の結果をちらっと見たところ、見慣れたパターンを発見しました。
最も満足度が低いのは、新規ユーザーです。
おそらく、彼らが「暗号のような」投稿をするからでしょう。
タイトル：[エラーメッセージ]
本文：Please do the needful（必要なことをしてください）
そして、何も手がかりがないのに、私たちが彼らの世話をしてくれると思い込んでいるのです。そして、すぐに回答が得られないと不満を感じるのです。あるいは、「試したことと、その結果を教えていただけますか？」という返答に。
FAQやウェルカムメールなどがあることは承知しています。明らかに彼らはそれらを読んでいません（あるいは、それらは効果がないのでしょうか…？ ユーザーがそれらを読んで、それでもこのような間違いを犯したかどうか、どうすればわかるでしょうか？）
そこで、投稿作成ウィンドウ内で、ごく新しいユーザー（おそらくすべてのTL0）に特別なガイダンスをターゲットにする方法があるかどうか疑問に思っています。
再利用できる「投稿までの教育」ポップアップがありますか？表示回数を変更したり、ニーズに合わせてテキストをカスタマイズしたりできます。
education.new-reply
education.new-topic
完璧です！ありがとうございます！
そして、戻って実際に作業する時間ができたので、質問があります。
@JammyDodgerさんが指摘したように、投稿（既存のスレッドですよね？）と新しいトピックで2つの異なるメッセージがあります。
しかし、調整できる場所は1つしかないようです。
では、新しいトピックを作成する前に2回返信した場合、トピック作成に関する教育的なメッセージを見ることはできませんか？
また、Discobotとの会話での投稿はこれに含まれますか？
追伸
education.new-reply は、ユーザーが自分のスレッドで返信している場合に表示されますか？つまり、ユーザーがOPで、誰かから返信を受け取り、その返信に現在応答している場合です。教育的なメッセージは表示されますか？（私がそれに書く内容が変わる可能性があるため、重要です…）現在、両方のしきい値を設定できるサイト設定は1つしかありませんが、それぞれ独立して機能するため、最初の2つのトピックのトピックメッセージと、最初の2つの投稿の投稿メッセージの両方を受け取ることができます。
education.new-reply が表示されますPMの返信と通常のトピックの返信の両方で投稿メッセージを受け取ることができるため、ユーザーがメッセージを開始するタイミングによっては注意が必要な場合があります。
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