Fehlerbehebung bei Antworten per E-Mail

[Discourse]

Wenn in Ihrem Discourse keine eingehenden E-Mails eingerichtet sind, sehen Sie sich diese Themen an:

• Set up reply by email with POP3 polling
• Configure direct-delivery incoming email for self-hosted sites with Mail-Receiver

Wenn Sie bereits eine grundlegende Antwort per E-Mail eingerichtet haben (was bei Hosting-Plänen üblich ist) und die Möglichkeit hinzufügen möchten, ein neues Thema per E-Mail zu erstellen, sehen Sie sich dieses Thema an.

Protokollierung und Fehler

Alle eingehenden E-Mails werden protokolliert und sind in Ihrem Admin-Bereich unter /admin/email/received einsehbar. Sie können die Liste mit den Feldern From (Absender), To (Empfänger) und Subject (Betreff) der E-Mails filtern.

Die Liste rejected (abgelehnt) unter /admin/email/rejected ist für das Verständnis der Vorgänge weitaus nützlicher. Sie können die Liste ebenfalls mit den Feldern From, To und Subject sowie der Error-Nachricht filtern.

Jederzeit können Sie auf die Error-Nachricht klicken, woraufhin ein Modal mit weiteren Details erscheint. Handelt es sich um einen bekannten Fehler, finden Sie eine kurze Beschreibung, warum diese E-Mail abgelehnt wurde. Anschließend werden alle Kopfzeilen der E-Mail, der Betreff und die ersten 100 Wörter der Rohversion des Inhalts angezeigt. Abschließend finden Sie die Zurücksende-E-Mail, die an den Benutzer gesendet wurde.

Unter allen bekannten Fehlern sind zwei besonders häufig:

• reply_user_not_matching_error: Eine Antwort kam von einer anderen E-Mail-Adresse als die, an die die Benachrichtigung gesendet wurde.

Dies tritt auf, wenn jemand mehrere E-Mail-Adressen verwendet (z. B. E-Mail-Aliasse), aber nur mit einer einzigen Adresse antwortet. Nehmen wir an, der Benutzer hat ein Konto mit foo+discourse@bar.com registriert.

• auto_generated_email_error: Tritt auf, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien zutrifft:
  • Der Header precedence ist auf list, junk, bulk oder auto_reply gesetzt.
  • Die E-Mail stammt von einer Adresse, die mit mailer-daemon, postmaster oder noreply übereinstimmt (einschließlich Varianten mit Unterstrich/Bindestrich wie mailer_daemon, no-reply).
  • Die Betreffzeile beginnt mit einem bekannten automatischen Antwort-Präfix (z. B. „Auto:“, „Automatische Antwort”, „Abwesend", „Autosvar", „Abwesenheitsnotiz" usw.).
  • Einer der Header (mit Ausnahme von X-Auto-Response-Suppress) enthält: auto-response, auto-submitted, auto-replied, auto-reply, auto-generated, auto-respond, holidayreply oder machinegenerated (nicht erschöpfende Liste).

Da es keinen Standard zur Identifizierung automatischer E-Mails gibt, müssen wir reguläre Ausdrücke verwenden, um die am häufigsten verwendeten Wörter und Header abzugleichen. Diese Fehler können in der Regel ignoriert werden. Falls Sie jedoch eine echte E-Mail finden, die falsch klassifiziert wurde, melden Sie diese bitte hier. Sie können auch bestimmte Absenderadressen zur Site-Einstellung auto_generated_allowlist hinzufügen, um diese Prüfung zu umgehen.

Hier sind die weiteren bekannten Fehler, auf die Sie stoßen könnten:

• empty_email_error: Die empfangene Roh-E-Mail war leer.
• user_not_found_error: Wenn vorläufige Benutzer deaktiviert sind (enable_staged_users-Einstellung) und der Absender kein existierender Benutzer ist.
• no_body_detected_error: Es konnte kein Inhalt extrahiert werden und es gab keine Anhänge.
• inactive_user_error: Der Absender ist nicht aktiv.
• silenced_user_error: Der Absender wurde stummgeschaltet.
• bad_destination_address: Keine der E-Mail-Adressen in den Feldern To und Cc entsprach einer konfigurierten eingehenden E-Mail-Adresse.
• screened_email_error: Die E-Mail-Adresse des Absenders wurde überprüft und blockiert.
• email_not_allowed: Die E-Mail-Adresse des Absenders steht nicht auf der Zulassungsliste oder befindet sich auf der Sperrliste.
• strangers_not_allowed_error: Ein Benutzer hat versucht, in einer Kategorie ein neues Thema zu erstellen, der er nicht angehört.
• insufficient_trust_level_error: Ein Benutzer hat versucht, in einer Kategorie ein neues Thema zu erstellen, für die er nicht das erforderliche Vertrauensniveau besitzt.
• topic_not_found_error: Eine Antwort kam herein, aber das zugehörige Thema wurde gelöscht.
• topic_closed_error: Eine Antwort kam herein, aber das zugehörige Thema wurde geschlossen.
• bounced_email_error: Die E-Mail ist ein Bericht über eine zurückgewiesene E-Mail.
• invalid_post: Der aus der E-Mail erstellte Beitrag war ungültig.
• too_short_post: Der Beitragstext war zu kurz.
• reply_not_allowed_error: Der Benutzer darf auf dieses Thema nicht antworten.
• old_destination_error: Das Antwortziel ist zu alt.
• reply_to_digest_error: Ein Benutzer hat versucht, auf eine Zusammenfassungs-E-Mail zu antworten.
• too_many_recipients_error: Die E-Mail hatte zu viele Empfänger (überschreitet maximum_recipients_per_new_group_email).

Verwandte Themen

• Set up reply by email with POP3 polling
• Configure direct-delivery incoming email for self-hosted sites with Mail-Receiver
• Discourse as a private email support portal
• Replying too quickly ... By email?

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Zuletzt geprüft von @SaraDev am 2022-06-06T19:00:00Z