Похоже, вы добавили пользовательскую ссылку в боковую панель для чата, что, судя по всему, вызывает непредвиденные проблемы.
Это было бы ожидаемо, если бы вы оставили отмеченным флажок «отключить пользовательские настройки плагинов на стороне клиента».