大家好，
抱歉这篇内容有点长。
我从未掩饰过我的观点：信任等级（Trust Levels）是 Discourse 的“秘密武器”之一。当我与客户合作运营他们的社区时，我通常将信任等级作为认可社区贡献的主要方式，并随着成员跨越不同信任等级，对他们进行认可和奖励。
虽然信任等级在开放管理权限方面表现出色，但我认为其真正的潜力在于激励和引导社区成员更积极地参与。
最近我与 @j.jaffeux 进行了一次交谈，他分享了一些关于信任等级报告的最新工作。我提到我有一个关于信任等级相关功能的小愿望清单，并觉得在这里分享出来供大家讨论会很有意义。
当然，请大家带着适当的保留态度看待以下内容，但我非常期待听到大家对这些想法的看法。
1. 信任等级汇总报告
在与社区合作时，我通常会设置一个工作流程：当用户在信任等级之间转换时，以此触发认可和/或奖励。例如，如果某人从 TL1 晋升到 TL2，我通常会建议创建一个新话题来庆祝该用户对社区的杰出贡献；从 TL2 到 TL3，他们通常会收到一个周边礼包。在我几乎每一次实施这类操作时，这些用户都非常喜欢这种认可，并产生了强烈的社区归属感。
我希望 Discourse 能在主管理页面显示过去 30 天内用户信任等级转换的汇总信息。例如：
已晋升用户 我该如何使用此功能？
从等级 1 到等级 2：
@foo, @bar
从等级 2 到等级 3：@baz
这将使识别这些用户变得更加容易，并帮助社区对他们进行奖励。作为一个额外的小福利，可以添加一个小链接（如我上面的示例）指向文档，提供如何认可这些用户的建议。
2. 信任等级品牌重塑
在与客户合作时，我通常会针对信任等级做两件事：
- 进行品牌重塑（例如：白银会员、黄金会员、白金会员）。
- 移除“信任等级”字样，以免成员查阅相关文档并试图钻系统漏洞（尤其是 Discourse 拥有如此出色的文档）。
例如：
我认为简化信任等级的品牌重塑及其视觉体验将非常棒。虽然目前我们可以通过文本字符串实现这一点，但这可能有些繁琐，尤其对于 Discourse 的新手而言。我甚至建议这可以成为某种“信任等级向导”的一部分。
在我看来，这些会员等级应该是社区体验中独特且值得注意的一部分，因此也应是 Discourse 体验的一部分。我希望能看到“会员等级”出现在汉堡菜单中，每个信任等级都配有大幅英雄图片、等级简介、成员列表，甚至包括这些成员的最新帖子。
3. 信任等级档案
在评估社区贡献时，通常不仅限于 Discourse 内部的活动。还可能包括外部活动，例如提交拉取请求（pull requests）、撰写博客文章、组织活动或在治理委员会任职。这取决于我们针对的核心用户画像。
对于我构建的大多数社区，所有这些用户画像都会使用 Discourse，但也有一些他们在 Discourse 之外的活动，我希望能将这些活动作为信任等级的评估标准纳入其中。
如果我们能引入“信任等级档案”的概念，那将极其有用。也就是说，不再仅仅是 TL1、TL2、TL3 等，我可以添加一个档案，例如“开发者”（匹配我的目标用户画像）。
然后，我可以为每个信任等级定义一系列标准，既包括 Discourse 的核心要素，也包括这些额外的外部集成。这将带来额外的好处：使 Discourse 账户成为追踪社区成就和经验的中心记录（这是一个次要话题，但我认为让 Discourse 成为社区成员的中心枢纽和档案将具有巨大价值）。
当然，这需要与这些其他服务进行集成，但我认为这值得探索。另一个选项是支持 cred。
4. 信任等级触发器
同样，在与客户合作时，我希望他们能有意识地规划社区体验。入职体验是什么样的？当人们达到 TL1 时会发生什么？我们如何认可和奖励他们？我们会发送周边礼品吗？如果是，具体应该是什么？
我认为如果有一系列集成的触发器，在用户达到某个信任等级时自动执行，将会非常有帮助。也就是说，当个人达到新的信任等级时，可以自动启动以下操作：
- 向社区经理发送邮件，通知其用户已晋升等级，以便社区经理可以主动联系并感谢该用户的工作。
- 起草一个新的公开话题（但仍处于草稿状态），使用话题模板，社区经理随后可以编辑以庆祝该用户的工作（例如：自动嵌入其头像、最热门帖子列表等）。
- 更新 Google 表格以申请用于发送关怀礼包的周边分配。这类外部集成可以成为更广泛社区构建额外支持的有趣领域，就像插件一样。
- 为管理员或社区经理起草一封私信（草稿），向用户索要收货地址以寄送周边礼品。
- 将他们添加到一个邮件别名（例如：针对 TL3 用户）——我常为高度参与的社区成员这样做，以便他们有一个可以直接联系社区领导层的“直通电话”。
我认为这将实现两个目标：
- 自动化许多手动流程。
- 鼓励围绕如何通过信任等级晋升来认可用户建立创意市场。
我认为，如果能让 Discourse 用户更容易了解到信任等级是建立参与度的有效方式，并提供一些切实可行、具体的示例说明如何在每次转换时实现这一点，这将带来极佳的社区体验。
现在，我要非常明确地说明：我不认为我们应该自动向用户发送邮件或通知以祝贺他们晋升等级（因为人们不喜欢被计算机感谢），但我认为我们可以简化并自动化此过程的其他环节。
5. 潜水艇触发器
这并不特定于某个信任等级，但它与社区成员的参与和认可相关。
在我撰写《People Powered》一书时，我提到了潜水艇激励作为一种认可杰出工作的方法。
简而言之，我们利用计算机检测我们期望看到的行为，然后由人来认可和奖励这些行为。
例如，我很想知道当低信任等级（如 TL1）的用户回答问题且其帖子首次被标记为解决方案时会发生什么。我希望看到这一情况发生，然后给他们发送一封私信，附上一封亲切、个性化的信件，感谢他们在社区中提供的支持和指导。
我希望 Discourse 能充满这类“潜水艇触发器”。其他示例可能包括：
- 一个月内获得最多赞的用户（非常受欢迎）
- 在特定时间段内阅读和写作最多的用户（非常活跃）
- 获得来自广泛人群点赞的用户（在广泛群体中非常有趣）
- 高信任等级用户被低信任等级用户点赞（潜在指导关系的指标）
当这些情况发生时收到通知将：(a) 帮助社区经理和管理员在非常个人的层面上认可杰出工作，以及 (b) 让人们开始思考如何认可个体行为，而不仅仅是信任等级的变化。
好了，就到这里。感谢大家读到最后。
虽然我无法帮忙编写代码，但我很乐意以其他方式协助这些功能的构建（例如测试、进一步提供意见等）。
谢谢！
