Nous avons une communauté avec beaucoup d’utilisateurs que j’appelle des « utilisateurs de passage ». Ils viennent poser des questions sur notre logiciel, obtiennent leurs réponses et repartent contents (et silencieusement !).
Même les utilisateurs les plus actifs, qui reviennent encore et encore pour aider les autres, n’ont atteint que le niveau de confiance 2 :
Cela me fait me demander si nous devrions ajuster les exigences de niveau de confiance.
Je suppose que les valeurs par défaut sont définies pour une communauté du type « discutons de sport » ?
Les niveaux de confiance par défaut ne sont que des recommandations et doivent être ajustés en fonction des besoins de la communauté.
Cela dit, il existe d’autres options que vous pourriez également envisager.
Par exemple, récompenser les utilisateurs fidèles et les ajouter à un groupe qui les maintient au niveau de confiance 3 (TL3). Une autre façon est de verrouiller le niveau de confiance d’un utilisateur spécifique et de l’ajouter manuellement au TL3.
La décision finale doit être prise par le responsable de la communauté (CM).
Dans une vie antérieure, j’ai géré une communauté utilisant Discourse où certaines personnes devenaient compétitives pour atteindre le niveau de confiance 3, et frustrées lorsqu’elles ne l’atteignaient pas ou ne le conservaient pas une fois qu’elles l’avaient obtenu en continuant à répondre aux exigences. J’ai essayé plusieurs choses pour les apaiser, mais j’ai fini par masquer les niveaux de confiance afin qu’ils ne soient plus distraits par eux.
Personnellement, je recommanderais de créer plus de groupes et d’insignes pour récompenser vos utilisateurs, et de laisser les niveaux de confiance tels quels tant que tout fonctionne bien pour vous par ailleurs. Les exigences de niveau de confiance sont déjà ajustées pour protéger et servir votre communauté, de sorte que vous n’avez pas à intervenir manuellement pour traiter les spammeurs, etc.
Le niveau de confiance 3 offre des capacités proches de celles d’un modérateur, vous ne voulez donc pas qu’un trop grand nombre de personnes y accèdent automatiquement sans avoir démontré qu’elles sont des membres engagés et fiables de la communauté.
