У нас есть сообщество с большим количеством так называемых «проходящих мимо» пользователей. Они появляются с вопросами о нашем программном обеспечении, получают ответы и счастливо (и тихо!) уходят.
Даже самые активные пользователи, которые снова и снова возвращаются, чтобы помочь другим, достигли лишь уровня доверия 2:
Это заставляет меня задуматься, не стоит ли нам настроить требования к уровням доверия.
Мне кажется, что значения по умолчанию установлены для сообщества типа «давайте обсудим спорт»…?
Уровни доверия по умолчанию являются лишь рекомендацией и должны настраиваться в соответствии с потребностями сообщества.
При этом существуют и другие варианты, которые вы также можете рассмотреть.
Например, награждать лояльных пользователей и добавлять их в группу, которая удерживает их на уровне TL3. Другой способ — зафиксировать уровень доверия конкретного пользователя и вручную добавить его на TL3.
Окончательное решение должен принять менеджер сообщества (CM).
В прошлом я управлял сообществом на Discourse, где некоторые участники соревновались в достижении 3-го уровня доверия и расстраивались, если не могли его достичь или удержать, даже продолжая выполнять необходимые условия. Я пробовал несколько способов успокоить их, но в итоге просто скрыл уровни доверия, чтобы они больше не отвлекались на них.
Лично я рекомендую создать больше групп и значков для поощрения ваших пользователей, а уровни доверия оставить без изменений, если всё работает хорошо. Требования к уровням доверия уже настроены так, чтобы защищать и обслуживать ваше сообщество, поэтому вам не нужно вручную вмешиваться в борьбу со спамерами и другими проблемами.
3-й уровень доверия предоставляет возможности, близкие к возможностям модератора, поэтому не стоит позволять слишком большому количеству людей автоматически попадать на этот уровень, не убедившись заранее, что они являются преданными и заслуживающими доверия членами сообщества.
Если вы ещё не знакомы с этой темой, ознакомьтесь со статьёй по ссылке Understanding Discourse Trust Levels, где подробно объясняется, как работают уровни доверия.
