أواجه خطأً يقول ‘طريقة العامل الثاني المحددة غير مفعلة لحسابك’ بعد تعطيل المصادقة الثنائية ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. لا أستطيع تسجيل الدخول. وإذا حاولت إعادة تعيين كلمة المرور، يتعطل النظام في شاشة ‘اختر كلمة مرور’.
كما أن المسؤولين غير قادرين على المساعدة في حل هذه المشكلة. هل هناك أي إجراء يمكن اتخاذه للسماح لي بتسجيل الدخول مرة أخرى؟
يمكننا الوصول إلى قاعدة البيانات إذا لزم الأمر. يرجى اقتراح حل لهذه المشكلة. لا نرغب في إنشاء حساب جديد.
مع أطيب التحيات
دينيش
ستحتاج إلى طلب منهم النشر هنا وشرح ما قاموا به. لكن من الأفضل أن يبدأوا بـ Disable 2FA via console.
ماذا تقصد بـ “تتعلق”؟ إذا أدخلت كلمة مرور جديدة ونقرت على “تعيين كلمة المرور”، فماذا يحدث؟
عندما أدخل كلمة مرور جديدة في مربع النص هذا، تظل هناك دون تغيير.
لتجربة ذلك، جربت استخدام معرف مستخدم مختلف، وعندما أدخلت كلمة مرور جديدة في شاشة “اختر كلمة مرور” وضغطت على Enter، انتقلت فعليًا إلى الشاشة التالية.
أما في حالة حسابي الأصلي، فلا يحدث ذلك. تظل الشاشة على شاشة “اختر كلمة مرور” ولا يحدث أي شيء.
شكرًا لمشاركتك هذا التفصيل. لقد نقلت هذا تعطيل المصادقة الثنائية إلى المسؤولين. سأقوم بتحديث النتيجة. تعديل: نعم، لقد نجح الأمر، وتمكّن المسؤول من التصحيح عبر الرابط في هذا المنشور.
