Je rencontre une erreur « La méthode de second facteur sélectionnée n’est pas activée pour votre compte » après avoir désactivé mon 2FA et tenté de me reconnecter. Je ne peux pas me connecter. Si j’essaie de réinitialiser le mot de passe, cela reste bloqué sur l’écran « Choisir un mot de passe »
Les administrateurs ne parviennent pas non plus à résoudre ce problème. Existe-t-il une solution pour me permettre de me reconnecter ?
Nous pouvons accéder à la base de données si nécessaire. Pourriez-vous s’il vous plaît suggérer une solution ? Je ne souhaite pas créer un nouveau compte.
Vous devrez leur demander de publier ici et d’indiquer ce qu’ils ont fait. Mais ils devraient probablement commencer par consulter Disable 2FA via console.
Lorsque je saisis un nouveau mot de passe dans cette zone de texte, il reste simplement affiché.
Pour tester cela, j’ai essayé avec un autre identifiant utilisateur et lorsque je saisis un nouveau mot de passe dans l’écran « Choisir un mot de passe » puis appuie sur Entrée, cela passe effectivement à l’écran suivant.
Dans le cas de mon compte original, cela ne se produit pas. L’écran reste simplement sur l’écran « Choisir un mot de passe » et rien ne se passe.
Merci d’avoir partagé ce détail. J’ai transmis cette désactivation de l’authentification à deux facteurs aux administrateurs. Je tiendrai informé du résultat. Édition : oui, cela a fonctionné, l’administrateur a pu corriger via le lien dans ce message.
