После отключения двухфакторной аутентификации (2FA) и попытки входа я получаю ошибку: «Выбранный метод второй факторной аутентификации не включен для вашей учётной записи». Я не могу войти в систему. При попытке сброса пароля процесс зависает на экране «Выберите пароль».
Администраторы также не могут помочь решить эту проблему. Есть ли что-то, что можно сделать, чтобы я мог снова войти в систему?
При необходимости мы можем предоставить доступ к базе данных. Пожалуйста, предложите решение. Я не хочу создавать новую учётную запись.
Когда я ввожу новый пароль в это текстовое поле, он просто остается там.
Чтобы проверить это, я попробовал с другим идентификатором пользователя: когда я ввожу новый пароль на экране «Выберите пароль» и нажимаю Enter, переход на следующий экран происходит корректно.
В случае с моей оригинальной учетной записью этого не происходит. Экран остается на «Выберите пароль», и ничего не происходит.
Спасибо за эту подробную информацию. Я передал эту инструкцию Отключение 2FA администраторам. Сообщу о результатах. Редакция: да, это сработало, администратор смог исправить ситуацию по ссылке в этом сообщении.
