No se pueden usar reacciones en IOS/Móvil

Hola a todos!

En nuestra comunidad (https://community.ankihub.net/), solíamos poder mantener presionado el botón de “me gusta” en dispositivos móviles/iOS y elegir reacciones en publicaciones/comentarios en un hilo, como un corazón, un pulgar hacia arriba o un pulgar hacia abajo.

Hace un año, después de una actualización (creo), perdimos la capacidad de seleccionar reacciones en dispositivos móviles. Solo podemos dar “me gusta”, pero no podemos mantener presionado el ícono de “me gusta” y cambiarlo a un corazón, por ejemplo. Funciona bien en escritorio/portátil, pero no funciona en móvil, incluso después de solicitar la versión de escritorio del sitio.

¿Alguien sabe por qué sucedió esto y/o cómo solucionarlo? ¡Cualquier información sería apreciada!

¡Gracias a todos! :heart:

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Hola @Ahmed7,

Creo que proporcionar la versión o versiones de iOS donde se exhiben los problemas podría ser útil.

Todavía ocurre en iOS 26 y, antes de esto, seguía ocurriendo en iOS 18.

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¿Puedes reproducirlo aquí? ¿Puedes probar en tu sitio en modo seguro?

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Lo probé en este sitio web, puedo usar reacciones.

Entré en modo seguro para nuestra comunidad y, lamentablemente, el mismo problema persiste. No puedo mantener presionado el botón de “me gusta” y seleccionar reacciones.

¿Cuáles de las casillas de verificación para el modo seguro habilitaste? Pregunto porque las reacciones también son un plugin, y a veces olvido deshabilitar la casilla de verificación para los plugins cuando quiero probar un plugin en modo seguro.

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Intenté deshabilitar todas (marqué las 3 casillas) primero y todavía estaba ocurriendo.

También intenté marcar solo las 2 primeras casillas y lo mismo.

¿Hay alguna otra combinación que deba probar?

¿Qué versión de Discourse estás ejecutando? Además, si deshabilitas y vuelves a habilitar el plugin, ¿el problema persiste? Gracias.

Si funciona aquí pero no en tu comunidad, deberías pedir a los administradores de allí que actualicen su instancia.

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Actualmente estamos en la versión 3.6.0.beta2-latest

¡Lo intentaré y te informaré!

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Intenté deshabilitar y volver a habilitar el plugin, sigue igual :frowning:

¿Es este un problema conocido en la versión beta? “3.6.0.beta2-latest”

El caso es que siempre hemos actualizado durante el último año a la última versión y nunca se ha resuelto.

Estas son la configuración del plugin si eso es útil.

Aquí está lo que encontré después de algunas pruebas en el foro con una ventana gráfica redimensionada para simular el móvil y las DevTools: el popup de reacciones definitivamente está ahí. El elemento aparece y desaparece como se esperaba al pasar el cursor y quitarlo. Pero por alguna razón, no aparece en la pantalla. O al menos eso parece.

Bueno, aquí hay una captura de pantalla al pasar el cursor:

Si miras muy de cerca el área justo encima de la línea roja inferior, encima del botón de pulgar hacia arriba, puedes ver una sombra tenue, que es el popup. Simplemente no hay reacciones en él. Esto ocurre en modo seguro.

Tampoco puedo, por más que lo intente, simular un hover en el botón para que el popup permanezca, incluso en el escritorio, usando los controles de las DevTools para alternar el estado no produce resultados. Por lo tanto, no puedo determinar si los divs de las reacciones están siquiera ahí.

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Jaja, eso es muy raro. Revisé y sí, puedo ver la línea súper tenue al mantener presionadas las reacciones. ¿Es esto un error entonces? ¿Alguna forma de arreglar esto/revertirlo?

Y este es iPhone 15/iOS26.0.1/Safari:

Lo mismo ocurre con iPad y DiscourseHub.

Así que, para mí funciona y ha funcionado en todos los Discourse que utilizo :man_shrugging:

@jagster ¿Todavía te funciona en nuestra comunidad? : https://community.ankihub.net/

Sí, lo hace.

Uso iOS 26.0.01, funciona aquí en Meta, pero no en https://community.ankihub.net/.

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¿Y en iPhone?

El iPhone está roto.

Parece un problema de plugin o alguna otra personalización a nivel de servidor, si es que la hay.

Usar el modo seguro no es lo suficientemente fiable. Deberías deshabilitar a todo el mundo, si aún no lo has hecho, y probar entonces si empieza a funcionar.

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Curiosamente, encontré una solución alternativa. Si pones el teléfono en horizontal, sí aparece. Este problema solo ocurre cuando estás en modo vertical.

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