¡Un plugin muy bueno, gracias!
¿Podría ajustarse para que las publicaciones de los miembros del personal no se muestren en la lista? Solo nos interesan los usuarios comunes y corrientes que no recibieron respuesta. Los miembros del personal de alguna manera se las arreglarán, espero. 
Idealmente, sería fantástico tener un filtro más, que mostrara las publicaciones a las que el personal no respondió. Por si acaso, para asegurarnos de que una publicación fue revisada y respondida por al menos un miembro del personal y no por un tipo común.