Unassign topic when marked as solved

[adopilot (Admir Hodzic)]

@sam

unassign_on_close if a topic is closed it will automatically be silently unassigned
unassign_on_group_archive when a message is archived unassign it, once it moves back to inbox reassign it.

It will be cool if can we be unassigned on Solved. Since we do left open topics for while after solving

Also please consider multiple assignments, so one topic can be assigned to multiple users.

[sam (Sam Saffron)]

@adopilot

It will be cool if can we be unassigned on Solved.

Open to adding that as an option for “auto unassign on solved” however “auto close on solved” sort of solves this anyway.

@adopilot

Also please consider multiple assignments, so one topic can be assigned to multiple users.

I wonder, why do you not split these kind of topics that need multi-assign?

[Elena1]

Hi,
we would also be interested in a “Auto unassign on solved topics” solution

[Anton_Akhmerov]

@sam

Offen dafür, dies als Option für „automatische Zuweisungsaufhebung bei gelöster Anfrage“ hinzuzufügen, jedoch löst „automatische Schließung bei gelöster Anfrage“ dies sowieso.

Das stimmt nur teilweise. Der Status „gelöst“ ist eine weniger strenge Methode zum Abschluss als das Schließen des Themas. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter ein Thema als gelöst betrachtet, der Benutzer dies jedoch nicht tut, kann er die Diskussion fortsetzen oder die Markierung als gelöst aufheben. Das Schließen eines Themas lässt eine solche Flexibilität nicht zu.