Полагаю, проблема в том, что пользователи, которых вы пытаетесь слить, имеют большую активность на форуме. В таких случаях слияние пользователей через интерфейс может завершаться по тайм-ауту. Это известная проблема, которую мы планируем исправить.
Возможно, вам придётся слить пользователей, запустив задачу rake users:merge с бэкенда вашего сайта. Подробная информация о том, как это сделать, доступна здесь: Rake task for merging users.