I miei clienti hanno ricevuto questo errore per la loro community dopo aver tentato di aggiornare e non riescono più ad accedere al pannello di amministrazione o alla community di discourse:
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Oops
Il software che alimenta questo forum di discussione ha riscontrato un problema imprevisto. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Informazioni dettagliate sull’errore sono state registrate e è stata generata una notifica automatica. Ci daremo un’occhiata.
Non è necessaria alcuna ulteriore azione. Tuttavia, se la condizione di errore persiste, è possibile fornire ulteriori dettagli, inclusi i passaggi per riprodurre l’errore, pubblicando un argomento di discussione nella categoria di feedback del sito.
Potrebbe essere un problema con un plugin.
Il tuo cliente può provare la modalità provvisoria? Dovrebbe almeno essere in grado di accedere al pannello di amministrazione.
Penso che siano necessari maggiori dettagli per capire cosa sta succedendo.
Se si tratta di un aggiornamento dal pannello o dalla riga di comando, proverei dalla riga di comando per vedere se aiuta ad aggiornare tutto.
Ci sono errori nella console del browser? Questo può aiutare a capire il colpevole se persiste. (fare clic con il tasto destro sulla pagina → ispeziona → scheda Console → copia-incolla o screenshot del contenuto)
Non sono una persona esperta di tecnologia, mi occupo più di pianificazione di contenuti, ma posso fare una domanda.
Al momento non riusciamo nemmeno ad accedere all’interfaccia utente del nostro discourse. In pratica, siamo entrati nella sezione di amministrazione della pagina e abbiamo cliccato su: nuovi aggiornamenti discourse o aggiorna discourse e poi, quando ha detto che non era riuscito e ha aggiornato la pagina, non ha più permesso a me o al team di entrare. L’istanza non è ospitata da discourse ma è self-hosted per l’enterprise.
Sembra che avrai bisogno dell’aiuto di qualcuno che sappia reinstallare Discourse dalla riga di comando. Se non hai qualcuno del genere nello staff, è molto probabile che vorrai considerare di passare a un’istanza ospitata in modo che gli aggiornamenti non siano un’avventura. ;-)\n\nTi ho appena inviato un messaggio privato.