Use Discourse as a Private Support/Ticket System

[tknospdr (David Muszynski)]

コミュニティフォーラムユーザーとヘルプチケットユーザーの間で絶対に重複があるような、Discourseを標準的なオンラインコミュニティおよびチケットシステムとして使用したい人向けの、これと同じくらいよく書かれた記事はありますか？
これは、大量の注意点なしに可能なのでしょうか？