열정적인 토론을 좋아하는 마음은 알지만, 현재 목적에 맞게 주제를 좀 더 집중시켜 보겠습니다.
다시 한번 강조하자면, 여기서 다루는 것은 커뮤니티의 다운보팅이며, 이는 완전히 다른 성격인 관리자(모드)의 결정과는 무관합니다.
장기간 프로 및 커뮤니티 매니저로 활동해 온 저로서는 사이트 정책, 즉 주제 집중, 오프톱(OT) 토론, 언어 사용 등에 대해 잘 알고 있습니다. 이 부분은 일단 접어두겠습니다.
최근 사례의 경우 콘텐츠 자체에는 문제가 없었습니다. 플래그를 건 사람의 언급에 따르면, 제 이해 범위 내에서, 이는 긴 심도 있는 토론(이 토론처럼?
)에 대한 독자의 인내심 부족으로 인해 플래그가 발생한 것으로 보입니다.
공정하게 말하자면, @Ed_S 님은 규범 미준수에 대해 질문하셨습니다. 사실 커뮤니티에는不成文(불문율)적인 선호도와 기대치가 있는 문화가 있을 수 있습니다. 수천 명의 멤버, 수십 개의 카테고리, 그리고 각각 수많은 태그가 있는 커뮤니티에서는 이러한 사항에 대해 그룹 토론을 통해 충분한 합의를 이끌어내어 그러한 이해를 형성할 여지가 없습니다.
이전에는 몰랐지만, 제 계정이 콘텐츠와 플래그에 대한 관리자 검토를 대기 중으로 보류되어 있다는 것을 확인했습니다. 어느 정도 이는 좋은 일입니다. Discourse의 프로세스가 진행 중이니까요. 하지만 수천 명의 사용자를 가진 사이트에서는 관리자가 이를 처리하는 데 시간이 걸릴 것이며, 우리 중 일부가 아는 바와 같이 이는 영원히 이루어지지 않을 수도 있습니다.
좋아요, 필요하면 에스컬레이션하거나 문의하는 방법을 찾아보겠습니다.
그러나 여기서 제안된 모드/관리자에게 개인 메시지(PM)를 보내는 것에 관해서 말씀드리자면, 그 자체로도 결과를 초래할 수 있다는 것을 우리는 알고 있습니다. 시도해 보지 않는 한 관리자 정책이 "나를 귀찮게 하지 마"인지 알기 어렵습니다. 때로는 "관리자에게 PM을 보내지 마세요"라는 안내문이 있는데, 이를 지키지 않으면 해결책을 찾는 사람에게만 좋지 않은 인상을 줄 수 있습니다.
모든 점을 명확히 설명했기를 바라지만, 놓친 부분이 있다면 다시 돌아와 설명하겠습니다.
이 논의의 핵심은 온라인 포럼이 존재해 온 기간만큼이나(저의 경우 1970년대 후반으로 거슬러 올라갑니다) 우리 곁에 있어 온 상황을 조명하는 것입니다. 이는 관리자, 중재자, 댓글을 남기는 멤버, 또는 원치 않는 콘텐츠라고 판단하여 플래그를 건 도움이 되는 커뮤니티 멤버 등, 유사한 상황에서 누구나 빠질 수 있는 이 도구들의 공백입니다.
저는 특정 변경 사항을 요구하는 것이 아니라, 단순히 이 상황을 표면화하고, 여기에서 설명된 가능한 부정적인 결과를 완화하기 위한 어떤 이니셔티브가 가치가 있다고 생각하는지 궁금해할 뿐입니다.
그리고 특히 이 논의가 저와 같은 다른 관리자들이 우리의 도구가 이러한 상황이 어떻게 발현되는지를 인식하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 우리는 알림 모니터링(음, 알림을 켜는 것), 위임, 정책 및 선호 사항 문서화 등을 통해 우리 자신의 Discourse(및 다른) 포럼을 개선할 수 있습니다.
인내와 시간을 내어 주셔서 감사합니다… (그리고 이 글은 플래그하지 마세요!
)