Leider hatte ich kein Glück. Ich habe eine Gruppen-Inbox eingerichtet, mit E-Mail-Eingang und gestuften Benutzern, und sie funktioniert wie erwartet. Es gab keine zusätzlichen „Dringend!“-Einstellungen im Tickets-Plugin, die geheime Magie bewirkten. Meine E-Mail-Präferenz ist auf „Niemals“ geblieben und weigert sich zu wechseln.
Entschuldigung, dass ich nicht mehr helfen konnte. Wenn Sie jedoch weitere Reproduktionsschritte finden, die ich versuchen könnte, führe ich sie gerne noch einmal durch.
Wenn Sie ungenutzte Plugins haben, könnten Sie versuchen, Ihre app.yml zu bereinigen (und neu zu erstellen) und zu sehen, ob das einen Unterschied macht?