ユーザーメールが機能しません。プレビューダイジェストは正常ですか？

サポート
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どこを確認すればよいか分かりません。

新規ユーザーが（もう）登録できないことに気づきました。テストメールは送信されているようですが、届いていないようです。
一方、プレビューダイジェストメールは正常に機能しています。つまり、メール接続は問題ないのでしょうか？

Started POST "/admin/email/test" for 127.0.0.1 at 2020-04-13 18:33:01 +0000
Processing by Admin::EmailController#test as */*
  Parameters: {"email_address"=>"sabrina@xxxxxx"}
  Rendering layouts/email_template.html.erb
  Rendered layouts/email_template.html.erb (Duration: 1.5ms | Allocations: 327)
Delivered mail 6f8d0dd5-d824-4811-856e-bf2fa1d36fa4@ariel.xxxxx (249.5ms)
Completed 200 OK in 369ms (Views: 0.3ms | ActiveRecord: 0.0ms | Allocations: 26070)
Started GET "/admin/email/preview-digest.json?last_seen_at=2020-04-06&username=brononius" for 127.0.0.1 at 2020-04-13 18:34:51 +0000
Processing by Admin::EmailController#preview_digest as JSON
  Parameters: {"last_seen_at"=>"2020-04-06", "username"=>"brononius"}
  Rendering user_notifications/digest.html.erb within layouts/email_template
  Rendered user_notifications/digest.html.erb within layouts/email_template (Duration: 61.9ms | Allocations: 10595)
  Rendering user_notifications/digest.text.erb
  Rendered user_notifications/digest.text.erb (Duration: 41.3ms | Allocations: 8241)
Completed 200 OK in 329ms (Views: 0.2ms | ActiveRecord: 0.0ms | Allocations: 104975)


Started GET "/admin/email.json" for 127.0.0.1 at 2020-04-13 18:35:02 +0000
Processing by Admin::EmailController#index as JSON
Completed 200 OK in 9ms (Views: 0.2ms | ActiveRecord: 0.0ms | Allocations: 1033)
2

メールサービスのログを確認してください。

3

残念ながら、これは私のインターネットプロバイダー（telenet BE）です。これらのログを確認できる場所がわかりません。

4

その後、Telenet BE に問い合わせるか、別のプロバイダーを利用する必要があります。

5

何度も再構築を試し、メールアカウントをリセットしましたが、メール（インターネット）プロバイダーはデバッグのサポートを拒否しました。その結果、「コマンドが認識されません」というエラーが見つかりました。
このエラーについて（メールプロバイダー以外で）詳しく調べられる場所はありませんか？

> DISCOURSE DOCTOR wo apr 15 17:37:24 CEST 2020
OS: Linux ariel 5.3.0-46-generic #38-Ubuntu SMP Fri Mar 27 17:37:05 UTC 2020 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
> 
> Found containers/app.yml
> 
> ==================== YML SETTINGS ====================
DISCOURSE_HOSTNAME=ariel.oniria.be
SMTP_ADDRESS=uit.telenet.be
DEVELOPER_EMAILS=REDACTED 
SMTP_PASSWORD=REDACTED 
SMTP_PORT=587
SMTP_USER_NAME=oniria_discourse@telenet.be
LETSENCRYPT_ACCOUNT_EMAIL=REDACTED 
> 
> ==================== DOCKER INFO ====================
> DOCKER VERSION: Docker version 18.04.0-ce, build 3d479c0> 
> 
> DOCKER PROCESSES (docker ps -a)
> 
> CONTAINER ID        IMAGE                 COMMAND             CREATED             STATUS              PORTS                                      NAMES
12036a91a16f        local_discourse/app   "/sbin/boot"        10 minutes ago      Up 10 minutes       0.0.0.0:80->80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp   app
> 
> 
> Discourse container app is running
> 
> 
> ==================== PLUGINS ====================
          - git clone https://github.com/discourse/docker_manager.git
> 
> No non-official plugins detected.
> See https://github.com/discourse/discourse/blob/master/lib/plugin/metadata.rb for the official list.
> ========================================
>Discourse version at ariel.oniria.be: Discourse 2.5.0.beta2 
Discourse version at localhost: Discourse 2.5.0.beta2 
> 
> ==================== MAIL TEST ====================
For a robust test, get an address from http://www.mail-tester.com/
Sending mail to REDACTED  . . 
Testing sending to ben@oniria.be using uit.telenet.be:587.
======================================== ERROR ========================================
                                    UNEXPECTED ERROR
> 
> 500 5.5.1 command unrecognized
> 
> ====================================== SOLUTION =======================================
This is not a common error. No recommended solution exists!
> 
> Please report the exact error message above to https://meta.discourse.org/
(And a solution, if you find one!)
> =======================================================================================
> 
> ==================== DONE! ====================
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いいえ、尋ねるべき相手は彼らのようです。
推測ですが、単なる推測に過ぎません。認証情報が間違っており、認証されていない場合に「コマンドが認識されません」と返すふりをしているのかもしれません。別の推測として、彼らが非常に非標準的な SMTP サーバーを持っている可能性もあります。

7

別のメールプロバイダー経由でようやく動作するようになりました。

ベルギーで数百万人の顧客を持つインターネットプロバイダーであるtelenet経由ではもう動作しないのは少し奇妙です。SMTPの「設定」が正しいはずだと推測されます。

理解できないのは、ダイジェストメールは動作していたのに、テストメールは動作しなかった理由です。