Parece que os usuários selecionaram a opção “Ocultar meu perfil público e recursos de presença” em https://forum.gfavip.com/u/admin/preferences/interface
Também pode haver uma configuração global causando isso: https://forum.gfavip.com/admin/site_settings/category/all_results?filter=default%20hide%20profile%20and%20presence