サポートチーム各位、
一部のユーザーが自動的にグループから削除される問題が発生しています。WordPress 側のサブスクリプションは有効な状態ですが、これが削除の原因となっています。また、当社のサーバー上で Discourse のファイルシステムが見つかりません。アクセス方法を教えていただけますでしょうか。
Discourse の URL は「https://community.acvr.org/」です。ユーザーのサブスクリプションが自動的に削除されたカスタムグループセクションのスクリーンショットを添付します。
@tanveerJF さん、WordPress から Discourse へのグループ同期を設定しているが、正しく動作していないということでしょうか？
もしそうであれば、どのように設定したかについて、使用している技術や参照したガイドなど、より詳しい情報をご提供ください。WordPress のグループと Discourse のグループを同期させる方法は複数あります。
Discourse と WordPress WooCommerce サブスクリプションの同期には、wp-discourse プラグインを使用しています。
使用しているプラグインのリンクはこちらです：WP Discourse – WordPress plugin | WordPress.org
ユーザーのメンバーシップは Discourse グループと同期されています。特定のサブスクリプションが終了すると、そのユーザーは対応するグループから削除されます。しかし、現在、サブスクリプションが正常に機能しているにもかかわらず、ユーザーがランダムに Discourse グループから削除されてしまうという問題が発生しています。このウェブサイトは別の開発者によって作成されました。必要であれば、アクセス権を委任して確認できるようご用意できます。
WordPress から WooCommerce を介した Discourse のメンバーシップ統合については、公式のサポートは提供されていません。具体的な実装を確認できる開発者の対応が必要です。
WooCommerce の統合実装はケースによって大きく異なるため、この状況ではサポートが難しい場合があります。統合を開発した開発者と連絡が取れなくなった場合は、Marketplace で別の開発者を雇うこともできます。
作業を依頼する開発者にとって、以下のディスカッションが役立つでしょう。
