Mi dispiace sapere che te ne vai. Grazie mille per tutto l’aiuto nell’avviarci.
Quindi ho impostato:
consenti invio messaggi email a gruppi e ho aggiunto tutti i livelli di fiducia.
email in gruppi consentiti e ho aggiunto tutti i livelli di fiducia.
Purtroppo nessuno di questi ha funzionato.
Forse il problema è che stiamo usando una categoria privata?
Ho bisogno di qualcosa che sia l’equivalente di questo nelle impostazioni della categoria, che permetta alle persone di pubblicare ma, controintuitivamente, non di vedere la categoria, ma poiché le email vengono inviate per la pubblicazione va bene.
La funzionalità che stai cercando, in cui agli utenti è consentito pubblicare ma non possono vedere la categoria stessa, non è direttamente supportata dalle impostazioni predefinite di Discourse.
Potresti abilitare Accetta email da utenti anonimi senza account per la tua categoria per consentire agli utenti senza un account Discourse di pubblicare tramite email.
Tuttavia, se l’utente ha un account, le tue attuali impostazioni di sicurezza gli impediranno di creare post, a meno che la casella Crea sotto la sicurezza non sia selezionata per un gruppo a cui appartiene - tenendo presente che dovrebbe essere in grado di Vedere la categoria per creare argomenti nella categoria.
Quali funzionalità di una categoria privata stai utilizzando? Hai considerato l’uso di una casella di posta di gruppo?
Piuttosto che una categoria privata, tutte le email in arrivo vengono trasformate in un messaggio personale. Qualsiasi membro del tuo staff in quel gruppo lo vedrebbe, e gli utenti potrebbero iscriversi e vedere solo i loro messaggi privati. È così che gestiamo la nostra casella di posta del team qui su Discourse!
@maiki@SaraDev grazie mille per le risposte utili e dettagliate!
Confermo di avere abilitato “Accetta email da utenti anonimi senza account” nella categoria privata.
Abbiamo scelto di utilizzare le categorie anziché i gruppi perché si tratta di email di supporto; vorremmo spostare le buone domande nella parte visibile del sito una volta che sono state risposte.
Qualcuno può suggerire una soluzione alternativa su come utilizzarlo con le categorie? Spero che questo caso d’uso possa essere supportato in qualche modo?
Ma puoi anche pubblicare il messaggio dalla casella di posta del gruppo in una categoria con l’opzione “rendi argomento pubblico” nel menu della chiave inglese.
