¿Los usuarios no reciben una notificación automática sobre los mensajes de chat cuando se unen?

Hice una búsqueda
Solo si un nuevo usuario está muy interesado hará clic en el ícono de perfil, para luego ver sus chats si busca en mensajes, bandeja de entrada, etc.
¿Cómo puedo hacer que todos los chats aparezcan automáticamente como notificaciones en su burbuja de chat?
Tengo un mensaje personal enviado a cada nuevo usuario, y desafortunadamente la mayoría no los ve.
¿Cuál es la configuración en administración para cambiar esto?

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