Se você tiver uma alteração de e-mail não confirmada, recomendo excluí-la primeiro na página de preferências do usuário (ou seja, /my/preferences/account) clicando no ícone de chave inglesa ao lado do e-mail não confirmado e clicando em Remover e-mail.
Depois disso, você pode iniciar o processo de alteração do e-mail novamente, o que esperamos que funcione corretamente desta vez.