Wir nutzen Discourse mit der Option ‘Benutzer müssen genehmigt werden’ und möchten, dass unser Helpdesk die Genehmigungen übernimmt.
Mir ist aufgefallen, dass die E-Mail zur Genehmigung neuer Konten an Moderatoren gesendet wird, aber es scheint mir etwas zufällig zu sein. E-Mails über Benutzer, die genehmigt werden müssen, gehen manchmal an alle Moderatoren und manchmal nur an einige wenige.
Es scheint mir, dass dies damit zusammenhängt, wann sich der jeweilige Moderator zuletzt angemeldet hat, z. B. werden E-Mails an alle Moderatoren gesendet, die in den letzten 6–7 Tagen angemeldet waren?
Wenn dies zutrifft, gibt es dann eine Möglichkeit, ein Moderatorenkonto so zu konfigurieren, dass es immer E-Mails bezüglich zu genehmigender Benutzer erhält?
Ich versuche auch herauszufinden, ob es möglich ist, E-Mails sofort beim Registrieren eines neuen Benutzers zu versenden. Mir scheint, es ist nur möglich, die Option ‘Ausstehende Benutzergenehmigung’ auf 0 Stunden zu setzen, was bedeutet, dass die E-Mail irgendwann innerhalb der nächsten Stunde versendet wird.
Gibt es eine Möglichkeit, dies sofort zu machen? Oder vielleicht den Scheduler so anzupassen, dass er häufiger ausgeführt wird oder ähnlich?
Das ist korrekt. Der Versand erfolgt über einen stündlich geplanten Job, der nach ausstehenden Benutzern sucht.
Ich bin mir nicht ganz sicher, was hier genau passiert, aber eine mögliche Erklärung ist, dass Moderatoren, die sich derzeit auf der Site befinden, eine Benachrichtigung direkt auf der Site erhalten, anstatt eine E-Mail. Haben Ihre Moderatoren das rote Symbol für die Prüfqueue mit der Zahl (1) bemerkt?
Gibt es eine Möglichkeit, den stündlich geplanten Job so anzupassen, dass er häufiger ausgeführt wird?
Was die Moderatoren betrifft: Dies ist ein Konto, das ich erstellt habe; niemand nutzt es tatsächlich täglich.
Ich habe das Konto mit der E-Mail-Adresse unseres Helpdesks eingerichtet.
Ich habe eine Anfrage für ein Konto erstellt und gesehen, dass die Bestätigungs-E-Mail an unser Helpdesk gesendet wurde.
6–8 Tage später, ohne jegliche Aktivität eines neuen Benutzers, beantragt ein neuer Benutzer ein Konto.
Die E-Mail wird nicht an die Helpdesk-E-Mail gesendet (?).
Ich kann sehen, dass die Bestätigungs-E-Mail an die anderen Moderatoren gesendet wird. Diese Moderatoren sind täglich angemeldet.
Ich führe weitere Tests durch, indem ich weitere Konten beantrage; es wird keine E-Mail an das Helpdesk gesendet.
Ich melde mich im Forum mit dem Helpdesk-Konto an und beantrage dann einen neuen Benutzer.
Jetzt wird eine E-Mail an das Helpdesk-Konto gesendet (?).
Daher vermute ich, dass es eine Logik gibt, die verhindert, dass Bestätigungs-E-Mails an inaktive Moderatoren gesendet werden (?), aber das ist derzeit nur eine Theorie.
Meinst du, dass, wenn ein Moderator angemeldet ist, dieser Moderator eine Benachrichtigung erhält und keine E-Mail an die anderen Moderatoren gesendet wird?
Ah ja, ich erinnere mich an eine Funktion, die es ermöglichte, automatisierte Erinnerungen an die Review-Warteschlange an Moderatoren zu senden, die sich nie einloggen.