Nous utilisons Discourse avec l’option « approuver les utilisateurs » activée, et nous souhaitons que notre service d’assistance gère les approbations.
J’ai remarqué que l’e-mail de validation des nouveaux comptes est envoyé aux modérateurs, mais il me semble que cela se fait de manière assez aléatoire. Parfois, les e-mails concernant les utilisateurs à approuver sont envoyés à tous les modérateurs, et d’autres fois seulement à quelques-uns d’entre eux.
Il me semble que cela est lié à la dernière connexion de chaque modérateur. Par exemple, les e-mails seraient envoyés à tous les modérateurs qui se sont connectés au cours des 6 à 7 derniers jours ?
Si c’est exact, existe-t-il un moyen de configurer un compte modérateur unique pour qu’il reçoive systématiquement les e-mails relatifs aux utilisateurs à approuver ?
Je cherche également à savoir s’il est possible d’envoyer un e-mail immédiatement lors de l’inscription d’un nouvel utilisateur. Il me semble qu’il n’est possible de régler le délai « attente d’approbation de l’utilisateur » qu’à 0 heure, ce qui signifie que l’e-mail est envoyé à un moment quelconque au cours de l’heure suivante.
Existe-t-il un moyen de rendre cela immédiat ? Ou peut-être de régler le planificateur pour qu’il s’exécute plus fréquemment, ou quelque chose de similaire ?
C’est exact ; l’envoi est effectué lors d’une tâche planifiée horaire qui vérifie les utilisateurs en attente.
Je ne suis pas tout à fait certain de ce qui se passe ici, mais une explication possible est que les modérateurs actuellement connectés au site reçoivent une notification sur le site plutôt qu’un e-mail. Vos modérateurs remarquent-ils l’icône rouge (1) de la file d’attente de révision ?
Existe-t-il un moyen de régler ce travail planifié chaque heure pour qu’il s’exécute plus souvent ?
En ce qui concerne les modérateurs, il s’agit d’un compte que j’ai créé ; personne n’utilise réellement ce compte au quotidien.
J’ai configuré le compte avec l’adresse e-mail définie sur notre service d’assistance.
J’ai créé une demande de compte et constaté que l’e-mail d’approbation a été envoyé à notre service d’assistance.
6 à 8 jours plus tard, sans aucune activité de nouvel utilisateur, un nouvel utilisateur demande un compte.
L’e-mail n’est pas envoyé à l’adresse du service d’assistance (?)
Je vois que l’e-mail d’approbation est envoyé aux autres modérateurs. Ces modérateurs se connectent quotidiennement.
J’ai effectué des tests supplémentaires en demandant plus de comptes ; aucun e-mail n’a été envoyé au service d’assistance.
Je me connecte au forum avec le compte du service d’assistance, puis je fais une nouvelle demande d’utilisateur.
Maintenant, un e-mail est envoyé au compte du service d’assistance (?)
Par conséquent, je pense qu’il existe une logique autour de l’e-mail d’approbation pour ne pas envoyer d’e-mail aux modérateurs inactifs (?), mais ce n’est pour l’instant qu’une hypothèse.
Dites-vous que si un modérateur est connecté, ce modérateur recevra une notification et aucun e-mail ne sera envoyé aux autres modérateurs ?
Ah oui, il me semble me souvenir d’une fonctionnalité qui empêchait l’envoi de ces rappels automatiques de file d’attente d’examen aux modérateurs qui ne se connectent jamais.