Benutzer, die sich registrieren, erhalten keine Validierungs-E-Mails?

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Hallo,

ich habe etwa 50 Personen, die ich kenne, eingeladen, meinem Forum beizutreten, indem ich ihnen eine E-Mail geschickt habe. Eine von ihnen hatte nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulars auf der Website einige Probleme.

  1. Problem mit der Validierung des Registrierungsformulars: Nach Eingabe aller erforderlichen Informationen wurde die Meldung „Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail“ angezeigt, aber die Seite fror ein und schloss sich nicht. Dies scheint ein unerwartetes Verhalten zu sein.

  2. Problem beim Empfang der Bestätigungs-E-Mail: Diese Person (meine Mutter, deren E-Mail ich Zugriff habe) hat die Bestätigungs-E-Mail weder im Posteingang noch im Spam erhalten, obwohl die Bestätigungsnachricht auf der Website angezeigt wurde.

Um das Problem zu lösen, habe ich meiner Mutter einen direkten Einladungslink gesendet, und sie konnte sich ohne Probleme registrieren. Dies deutet darauf hin, dass der Standardregistrierungsprozess (ohne direkten Einladungslink) in diesem Fall das Problem verursachen könnte.

Ich befürchte, dass die anderen 49 eingeladenen Personen auf dasselbe Problem stoßen und sich nicht auf meiner Website registrieren könnten. Ist dies ein bekanntes Problem oder etwas, dem Sie schon einmal begegnet sind?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

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Nach einigem Nachdenken und Testen habe ich die Ursache des Problems gefunden, was für andere hilfreich sein könnte. Im Registrierungsformular war eines unserer benutzerdefinierten Benutzerfelder weder als optional noch als obligatorisch gekennzeichnet. Standardmäßig wurde es wahrscheinlich als obligatorisch behandelt. Wenn Benutzer es jedoch nicht ausfüllten, gab es keinen klaren Hinweis darauf, dass das Feld erforderlich war. Vielleicht hätte das Hinzufügen eines visuellen Hinweises, wie ein roter Punkt oder eine Nachricht neben dem Feld, seinen obligatorischen Status verdeutlichen können. Ohne dies ließ sich das Formular einfach nicht validieren.

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Das ist für alle Gemeinschaften super wichtig, da ich den Unterschied zwischen einer Registrierung und einem „Browser-Tab schließen“ machen kann :thinking:

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