Gli utenti che si registrano non ricevono email di verifica?

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Ciao,

Ho invitato circa 50 persone che conosco a unirsi al mio forum inviando loro un’email. Una di loro, dopo aver compilato il modulo di registrazione sul sito web, ha riscontrato alcuni problemi.

  1. Problema con la convalida del modulo di registrazione: Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, è stato visualizzato il messaggio “Riceverai un’email di conferma”, ma la pagina si è bloccata e non si è chiusa. Questo sembra essere un comportamento inaspettato.

  2. Problema con la ricezione dell’email di conferma: Questa persona (mia madre, di cui ho accesso all’email) non ha ricevuto l’email di conferma né nella posta in arrivo né nello spam, nonostante il messaggio di conferma fosse apparso sul sito web.

Per risolvere il problema, ho inviato un link di invito diretto a mia madre e lei è riuscita a registrarsi senza problemi. Ciò suggerisce che il processo di registrazione standard (senza un link di invito diretto) potrebbe causare il problema in questo caso.

Sono preoccupato che le altre 49 persone invitate possano riscontrare lo stesso problema e non riuscire a registrarsi sul mio sito. Si tratta di un problema noto o di qualcosa che avete già riscontrato in passato?

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

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Va bene, dopo alcune riflessioni e test, ho trovato la fonte del problema, che potrebbe essere utile ad altri. Nel modulo di registrazione, uno dei nostri campi utente personalizzati non era né impostato come opzionale né obbligatorio. Per impostazione predefinita, era probabilmente considerato obbligatorio. Tuttavia, quando gli utenti non lo compilavano, non c’era un’indicazione chiara che il campo fosse richiesto. Forse l’aggiunta di un indizio visivo, come un punto rosso o un messaggio accanto al campo, avrebbe potuto chiarire il suo stato obbligatorio. Senza questo, il modulo semplicemente non veniva convalidato.

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È super importante per tutte le comunità, poiché potrei fare la differenza tra una registrazione e una “chiusura della scheda del browser” :thinking:

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