Va bene, dopo alcune riflessioni e test, ho trovato la fonte del problema, che potrebbe essere utile ad altri. Nel modulo di registrazione, uno dei nostri campi utente personalizzati non era né impostato come opzionale né obbligatorio. Per impostazione predefinita, era probabilmente considerato obbligatorio. Tuttavia, quando gli utenti non lo compilavano, non c’era un’indicazione chiara che il campo fosse richiesto. Forse l’aggiunta di un indizio visivo, come un punto rosso o un messaggio accanto al campo, avrebbe potuto chiarire il suo stato obbligatorio. Senza questo, il modulo semplicemente non veniva convalidato.
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