登録ユーザーが確認メールを受け取れていませんか？

サポート
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こんにちは。

フォーラムへの参加を促すため、知人約50名にメールで招待を送りました。そのうちの1名が、ウェブサイトで登録フォームに入力した後、問題に遭遇しました。

  1. 登録フォームの検証に関する問題: 必要事項をすべて入力した後、「確認メールが送信されます」というメッセージが表示されましたが、ページがフリーズして閉じませんでした。これは予期しない動作のようです。

  2. 確認メールの受信に関する問題: この方（私の母親で、メールにアクセスできます）は、ウェブサイトに確認メッセージが表示されたにもかかわらず、受信トレイにも迷惑メールフォルダにも確認メールを受信しませんでした。

問題を解決するため、母親に直接招待リンクを送信したところ、問題なく登録できました。これは、標準の登録プロセス（直接招待リンクなし）がこの場合に問題を引き起こしている可能性があることを示唆しています。

招待した他の49名も同様の問題に直面し、私のサイトに登録できないのではないかと心配しています。これは既知の問題でしょうか、それとも以前に遭遇したことがありますか？

ご協力ありがとうございます。

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熟考とテストの結果、問題の原因を特定しました。これは他の人にも役立つかもしれません。登録フォームでは、カスタムユーザーフィールドの1つが、任意または必須のどちらにも設定されていませんでした。デフォルトでは、おそらく必須として扱われていました。しかし、ユーザーがそれを入力しなかった場合、そのフィールドが必須であるという明確な表示がありませんでした。おそらく、赤い点やフィールドの横にメッセージなどの視覚的な手がかりを追加することで、必須ステータスを明確にできたでしょう。これがないと、フォームは検証されませんでした。

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これはすべてのコミュニティにとって非常に重要です。なぜなら、登録と「ブラウザタブを閉じる」の違いを生む可能性があるからです🤔