Ciao Tobias, grazie per la risposta.
Non siamo ancora riusciti a risolverlo. Gli utenti ricevono l’errore err_timed_out, ma viene riscontrato solo sui loro operatori mobili. Ho chiesto loro di farmi sapere quali operatori utilizzano, poiché il problema sembra riguardare specificamente gli utenti statunitensi e sembra che siano tutti sullo stesso operatore. Quello che penso sia successo è che l’indirizzo IP dei nostri forum sia bloccato dal loro operatore per qualche motivo e non riescano a connettersi.
Sto ancora facendo ulteriori test per confermare se altri utenti con lo stesso operatore riescono ad accedervi, per determinare se si tratta effettivamente di quello o di un insolito problema per singolo utente che cercheremo di risolvere. Aggiornerò quando ne saprò di più.
Grazie ancora.